优秀置业顾的标准.ppt

优秀置业顾问的标准 前言 据调查，目前90%以上的销售人员为20岁左右的青 年人，90%以上的置业顾问不能满足顾客对楼盘进一步 了解的愿望，他们一般动作懒散，缺乏热情，更谈不上 有效说服潜在客户的手段和技巧。简单接待之后，他们 就只剩下一句话，“我带您去现场看看”，这样的推销水 平与态度使80%的真正顾客丧失了购买热情。 那么他们缺了什么呢，或者他们是否适合从事这个职业吗？ 目 录 一、置业顾问的核心素质 二、置业顾问的基本素质要求 三、做好置业顾问的关键点 四、置业顾问待客标准 五、随机应变八大技巧 六、促进成交的15种手段 七、客户退房十大原因以及十大应对措施 一、置业顾问的核心素质 绝对专业性： 合格的置业顾问应该是半个地产专家 十足亲和力： 为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。 二、置业顾问的基本素质要求 与内在素质 幽默感； 忠诚服务于公司； 丰富的商业知识； 良好的道德习惯； 识别他人的能力与独到的敏锐见地； 良好的社会关系； 判断力与常识； 发自真诚的关心顾客的需求； 置业顾问的基本素质要求 与外在素质 善于接近顾客，引起顾客的注意； 善于表达自己和楼盘； 善于激发顾客对楼盘的信心； 善于唤起顾客对楼盘的占有欲望，并赢得顾客信任； 把握顾客占