优质服务预接种门诊活动方案1.doc

附件： 江西省创建“优质服务预防接种门诊”活动方案 为进一步提升我省预防接种服务质量，提高接种服务能力，促进医疗卫生事业健康发展，根据《江西省卫生系统集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》和《2012年江西省预防接种安全服务年活动实施方案》有关要求，结合我省实际，现制定本方案。 一、创建目的：通过开展以创新服务流程、优化服务环境、改善服务态度、提高服务质量为主要内容的“优质服务预防接种门诊”创建活动，着力解决预防接种单位工作人员作风中存在的“庸、懒、散” 和“生、冷、硬”问题，进一步推进全省预防接种门诊标准化建设，全面提升全省预防接种服务质量，促进医疗卫生事业健康发展，为建设富裕和谐秀美江西提供健康保障。 二、创建目标：按分步实施的原则，到 2013年底，全省创建200家“优质服务预防接种门诊”。 具体详见附件4。 三、评选对象：达到标准化建设的预防接种门诊。 四、评选标准： （一）预防门诊必须通过当地卫生行政部门审评验收达到标准化预防接种门诊标准。 （二）责任区域内居住满 3个月的 0-6岁儿童预防接种个案信息建档率达到 100%，常住儿童扩大国家免疫规划疫苗接种率达到 95%以上，辖区内无免疫规划疫苗针对疾病暴发和流行。 （三）近2年无群众投诉、举报和上访事件发生，无接种差错事故发生，群众满意度达到 95%以上。 （四）强化“窗口”服务能力和意识，创新服务流程