[日本代购电商大赛.docVIP

“顾客在上”日本代购淘宝网店 经营策划方案 团队成员： 2013物流管理（2）班 林 瑾 02号 刘海燕 03号 袁 婕 06号 黄 潇 34号 陈 晶 36号 指导老师：陈柏良 2014年12月16日 前言 随着社会的高速发展，经济全球化是世界经济发展的重要趋势，跨国经济活动日益增多，从而大大促进一个行业的发展——代购。进口产品与国产商品一样，被摆放在各大商场，充斥在国人周围，私人代购如雨后春笋般遍地开花。 问：高昂的留学费用，如何做到利益最大化？ 答：在学习、兼职的同时涉及代购行业，代购行业火爆，私人代购充斥淘宝，利润丰厚；众多亲戚在日本工作、生活，货源无忧。 问：日元对人民币汇率持续下跌，如何提高日元使用价值？ 答：日元对人民币汇率持续下跌，12月10日23时30分汇率10000：520.74，为提高日元使用价值，通过商品买、卖，将日元以较高水平换取人民币，故淘宝店铺——顾客在上于2013年10月13日正式注册成立，缴纳消费者保护协议1000元，开始淘宝淘金之路。 目录 一、“顾客在上”网店的概况简介 二、“顾客在上”网店的运营策略 三、“顾客在上”网店的推广策略 四、目前“顾客在上”网店的SWOT分析 五、“顾客在上”网店下一步的经营战略与策略 一、“顾客在上”网店的概况简介 （一）网店经营范围 1．店铺页面 2．经营范围 本店主要经营日本立体模型拼图、日妆，支持代购一切日本产品。 3．服务宗旨 客户至上，服务周到，质量第一，诚信为本。 4．店铺特色 店铺主打日本立体模型拼图，以及日本品牌化妆品。模型主要为天洋铝金纸拼模型及日本动漫周边模型。 （二）网店经营模式 特产模式 从日本发货回国，再经由我们的成员销售给各个买家，只出售日本生产的产品。 （三）网店经营业绩 1、自2014年6月开始，每月销售额平均在2000——3000之间，每个月以500左右的速度持续上升，最高达到销售额6000。 2、好评率百分九十八。 3、退货率0，无投诉。 4、店铺动态评分高于同行业。 二、“顾客在上”网店的运营策略 （一）产品或服务定位 1、本店主要经营日本立体模型拼图以及日妆，如有需要可代购绝大部分商品。前期以模型为主获取市场份额，中期辅以日妆，之后随具体经营情况制定产品策略。 2、适用人群：模型爱好者、日妆爱好者、各类层次消费人群。 （二）价格设定与调整 设定：按照日元10000：700人民币的汇率定价，再加上百分之十左右的代购费。 调整：汇率取前年官方最高汇率与最低汇率的平均值，对比实时汇率，适当调整。 （三）进货与销售渠道 进货渠道：日本实体店购买，如有意外，品牌官网购买。 销售渠道：线上淘宝店铺销售，线下亲戚、朋友、同学出货。 （四）促销策略与方法 1、定期某商品特价，2件或3件包邮； 2、在淘宝社区和论坛发帖、回帖，在微博、微信、百度贴吧上推广，回复打折、包邮之类； 3、捆绑销售，设定包邮、减免等优惠。 三、“顾客在上”网店的推广策略 （一）淘宝站内推广策略 1．付费推广策略 ①淘宝客；②淘宝直通车；③钻石展位；④超级卖霸；⑤淘代码；⑥阿里妈妈。 2．免费推广策略 ①站内SEO优化 3．QQ空间营销 QQ空间是最早的个人社区平台，因为QQ使用群体的数目，使其也同样具备巨大的用户群体。我们小组利用QQ空间对的网友以及熟识的亲朋好友进行推广宣传，吸引新老客户的关注。 4．贴吧营销 百度贴吧是百度旗下的独立品牌，全球最大的中文社区，使拥有相同兴趣爱好的网民通过搜索关键词来找到贴吧，从而以某一贴吧为单位聚集具有相同兴趣的用户群。我们小组的客服人员申请贴吧用户，在我们所售卖的产品大类贴吧里面进行宣传，这样我们的产品宣传更有针对性，指向性，能收获更多客户。 5、百度知道、视频、文库等营销 四、目前“顾客在上”网店的SWOT分析 （一）优势strength 日本亲戚多，货源充足 代购范围广 主打模型种类齐全，远超淘宝同款模型店铺 诚信交易，出售产品均为正品 客服态度非常好，老顾客多 售后到位 假一赔三，缴纳消费者保护协议 （二）劣势weakness 1、商品售价中等，无明显优势 2、客单价过高，店铺订单转化率较低 3、备货时间长，流失一定顾客 4、上课时间错过最佳回答时间 5、线下销售难以转化为线上，差距越来越大 （三）机会opportunity 1、国人对进口商品的信赖，认为进口比国产好 2、物流的高速发展使跨国贸易更加便捷 （四）威胁Threat 1、淘宝全球购、日本乐天中文网站的发展，对私人代购造成一定影响 2、假代购