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品管基础知识 ISO 前言 国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。 国际标准是根据ISO／IEC导则第2部分的规则起草。 技术委员会的主要任务是制定国际标准。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决。国际标准草案需取得至少75%参加表决成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 ISO9001由ISO／TC176／SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。 ISO系统基础知识 ISO的含义： ISO是国际标准化组织，其英文 International Organization For Standardization的缩写. ISO核心思想是什么: ISO的核心思想是纠正及预防 ISO的精神是什么？ ISO的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）. ISO系统基础知识 ISO9000文件结构怎样？ ISO9000文件共分四层： 第一层为品质手册（质量方针）， 第二为程序文件，管理办法， 第三层为作业规范、检验标准， 第四层为记录、报表； ISO的组成部分有: ISO的基本原理和术语 质量管理全系------要求 ISO9004实施 ISO19011管理体系审核指南 其它 品管基础知识及技能 1.什么是品质？ 品质就是满足客需求的各种要素属性的总和。 2.什么是品质政策？ 品质政策是由公司最高决策者正式颁布，实施的组织的质量宗旨和方向。 3.品管工作从哪几方面入手? 来料管制 制程管制 出货管制 品管基础知识及技能 4.抽样水准 MIL-STD-105E抽样计划又称计数值的调整型抽样计划 一般检验水准有I.II,III三级，除非由特别规定，一般都才有II级 另一种特殊检验水准有S-1,S-2,S-3,S-4四级。采用特殊水准是希望样本数变小，当批量极大时，或检验成本甚高，且允许有较大冒险率或破坏性检验，可以采用特殊水准以求抽样计划 AQL：允收品质水准又称允收水准 品管基础知识及技能 5.缺陷等级区分 严重缺陷（致命缺陷）：此缺陷将能使制造者，组配者或使用者有受伤或不安全的可能时，或不能达到最终产品应有之功能 主要缺陷（重缺陷）：影响使用性能，不能达到期望目的或显著影响使用性质而引起客户或消费者不满而被退货的缺点 次要缺点（轻缺陷）：不影响性能或虽然与规格不符，但在使用和操作效用上并无影响 品管基础知识及技能 6.ECN的中文意思是什么? 工程更改通知单:Engneering Change Note的缩写。 7.MRB是什么意思 Material Review Board的缩写.意思为物料管制委员会. 8.BOM的中文意思是什么? BOM的中文意思是物料清单即BILL OF MATERIAL 9.TQM的中文意思是什么? TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的缩写,意即全面质理管理 品管基础知识及技能 10.何谓”5W2H”？ What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么该做？什么浪费？ Why：为什此人做？为什做此事？为什么在那里做？为什么在那时做？为什么那样做？为什么有浪费？ Where：在何处做？正在何处做？在何处做好？有何处能做？何处该做？何处浪费？、 When：何时做？何时正在做？何时做好？何时能做？何时该做？何时浪费？、 Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？该由何人做？何人浪费？ How：如何做？如何去做？如何做好？没有其他方法吗？没有其他该做的？如何浪费？ How Much：成本多少 品管基础知识及技能 11.品管简写术语 IQC：进料检验 IPQC：制程稽核（制程检验） FQC：最终检验 OQC：出货检验 OBA：开箱检验 品管基础知识及技能 12. IPQC现埸管理的五大要素（4M1E）是什么？ 人（人员Man） 机:（机器设备，仪器Machine） 物:（Material） 法:（作业方法Mathed） 环:（作业环境Environment） 品管基础知识及技能 13. IPQC如何把握“三现”？ 现物：不良品的实物 现状：不良品的形状 现场：发生不良的地方 过程方法  本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，旨在通过满足顾客要求，增强顾客满意。 为使组织有效运行，需确定和管理众多