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一、选择题(25*1，课后题)NO.1：1、D 2、B 3、BNO.2：1、C 2、C 3、C 4、D 5、DNO.3：1、D 2、B 3、C 4、B NO.4：1、B 2、 A 3、CNO.5：1、B 2、A 3、A 4、C 5、DNO.6：1、ABC 2、B 3、A 4、ABCD 5、CNO.7：1、C 2、.D 3、D二、判断（10*1）——（没书的表示：没看书基本放弃，全部打X也可能对一半）三、名词解释（5*3）（标黄的是书上课后题中相关的答案，其余的是按照书上打的，打【】的是个人觉得考的几率比较大的）1）信息化：指人们凭借现代化电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的智能，推动经济发展、社会进步乃至人们自身生活方式改革的过程。【2）价值网：是指在网络经济环境下，实现企业变革与重组再造，所有成员企业通过信息技术等手段将各价值子系统的核心能力和资源集成在一起，以取得最大价值增值和满足顾客需求的目的，共享资源、优势互补，取得最大竞争优势的价值创造网络体系。价值网( value web )是由客户、供应商、合作企业和它们之间的信息流构成的动态网络。它是由真实的顾客需求所触发，能够快速可靠地对顾客偏好作出反应的一个网状架构。价值网的概念突破了原有价值链的范畴，它从更大的范围内根据顾客需求来组成一个由各个相互协作企业所构成的虚拟价值网。之所以称之为价值网是因为它为所有参与者：企业、供应商和顾客都提供价值，并且参与者之间是基于相互协作的、数字化的网络而运作的。】3）价值链：是以生产为核心，从原材料供应商开始，顺序连接生产、库存、流通等各种阶段到最终顾客等整个过程完成企业任务的业务模式。【4）ERP:是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。ERP不同于各种单项业务信息化系统，它是一种打破部门界限，实现跨部门的信息化管理系统。它的着眼点是企业的全流程，也就是从获取商情（捕捉市场机遇），拿到订单开始，经过一系列的业务运作，最后把产品或服务交到客户手中，并收回货款。这是一种始于客户、终于客户，为客户创造价值，并实现企业与客户共赢的流程。ERP可以理解为一种借助最新信息技术，以软件为载体，规范、集成、控制和优化企业内外业务流程的解决方案，解决手工管理解决不了的问题。而“业务流程”、“信息集成”、“创新改革”、“解决方案”和“协同运作”是ERP的5个主要的关键词。】5）价值增值：指企业通过进行生产过程而新增加的价值，是产出和投入之差，也是企业创造的净收益。6）价值主张：指的是针对能带来利润的潜在顾客，企业能提供的是什么？公司必须了解顾客需求，知道每个市场区域最重视的是什么，然后提供独特的产品或服务。【7）供应链资源计划：就是对企业供应链的管理、是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、订单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客这中间的每一个环节。】8）物料清单：是产品结构的文件，它不仅罗列出某一产品的所有构成项目，同时也要指出这些项目之间的结构关系，即从原材料到零件、组件，直到最终产品的层次隶属关系。9）工作中心：是用于生产产品的生产资源，包括机器、人和设备，是各种生产或能力加工单元的总称。工作中心属于能力的范畴即计划的范畴，不属于固定资产或者设备管理的范畴。10）提前期：任何物料项目从完工日期算起倒推到开始日期这段生产周期。【11）MRP、MRPII、ERP的含义：MPR主要对制造环节中的物流进行管理，使企业达到既要保证生产又要控制库存 的目的。它根据生产计划、产品结构和库存记录对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并以最小库存量来满足需求同时避免物料短缺。MRPII是对MRP的扩充和发展，它进一步从市场预测、生产计划、物料需求、库存控制、车间控制延伸到产品销售的整个生产经营活动以及与之相关的所有财务活动中。ERP在MRP II 的基础上，通过反馈的物流和信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。】【12）关键成功因素法：1）在ERP系统实施规划过程中利用关键成功的决策变量来表示ERP系统实施成败的因素。运用关键因素成功法，首先要了解企业的目标，然后从中识别出关键成功的因素(变量)，主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因