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城市社区物业管理的基本特征及相关问题处理 一、引言 　　我国房地产开发投资的高速增长,为物业管理提供了庞大的市场需求.作为一个新兴行业,物业管理正在崛起并显示出广阔的发展前景.截至2012年年底,我国物业管理面积约为145.3亿平方米,物业服务企业约为71000余家,其中一级资质物业服务企业有1168家,物业管理从业人员约为612.3万人,物业人才队伍建设初具规模,物业管理法规日臻完备,物业管理对经济的拉动作用不断增强,在社会治理中的作用日益凸显.同时,社区物业管理也存在一些突出矛盾和问题亟待解决,如认识不到位、服务质量不高、管理体制不完善、地区发展不平衡、经费不足等.城市社区物业管理作为与社会主义市场经济相适应、与现代化生产方式相配套的一种综合性管理模式,与社区居民生活息息相关.做好城市社区物业管理工作,不仅有利于拓展物业管理产业链、扩大内需,更好地发挥物业管理对经济增长的带动作用,而且还有利于满足人们日益增长的个性化服务需求,使社区居民有更高的满意度和更强的幸福感,进而促进整个社会和谐发展. 　　二、城市社区物业管理的基本特征 　　城市社区物业管理具有以下四个基本特征. 　　( 一 ) 社区物业管理是一种社会化活动 　　物业管理将一些分散的社会工作集中起来,由物业公司统一承担,不仅为业主提供了便利,也提高了整个城市管理的社会化程度.如保洁、安保、消防、绿