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房地产开发质量管理体系 2009年5月15日目 录 一、房地产开发质量管理体系的构成 1 （一）质量管理体系的定义 1 （二）质量管理体系的内容 1 （三）质量管理体系部门构成 2 二、部门职责 3 三、工作流程 7 四、项目质量管理的主要内容 7 五、开发质量管理相关制度 10 六、现场管理程序手册 34 七、施工过程质量控制细则 47 八、“质量一票否决权”的使用规定 50 一、房地产开发质量管理体系的构成 （一）质量管理体系的定义 管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是一个把与质量有关的组织结构、过程和资源等组织起来的有机整体，强调系统性和协调性。 （二）质量管理体系的内容 （1）组织结构 质量管理体系中组织结构是指企业为实现质量管理目标，在相应的管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。组织结构的本质是员工的分工协作关系。这个结构体系的内容主要包括： 职能结构 即完成成本管理目标所需的各项业务工作及其关系，包括机构设置、业务分工及相互关系。 层次机构 又称组织的纵向结构，即各管理层次的构成。在成本管理工作中，管理层次的多少，表明企业组织结构的纵向复杂程度。宜设置为3-4个层次，即：公司层次（分公司）项目层次，岗位层次。 部门机构 又称组织的横向