改革改善的践-韩处.pptVIP

2004年4月1日 科级储备培训 * * 改革改善的实践 天津顶益 韩棣英 2004年4月 学习目标: ◆ 组织的改善 ◆ 工作架构的改善 ◆ 工作方法（流程）的改善 改革改善的实践 将管理者应做的改善，改革问题和部署的关系，以思考及实施的程序为中心来进行下列观点的探讨。 一、管理者做什么？ ◆ 管理者通过别人来完成工作。他们作决策、分配资源， 指导别人的行为以达到工作目标 ◆ 管理者的功能：计划、组织、领导、控制 ◆ 管理者的角色：人际角色、信息传递角色、决策角色 改革改善的实践 改革改善的实践 负责激励的指导下属 2 领导者 在主要的谈判中代表组织 10谈判者 作出或批准组织中的重大决策 9 资源分配者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动 8 混乱处理者 从组织和环境中寻找机会发支能够带来变革的计划 7 创业者 决策角色 向外界发布有关组织的计划、政策、行动和结果的信息，作为组织所行业方面的专家 6 发言人 把从外部人员或下属那里获得的信息传递给组织的其他成员 5 传播者 接受大量的信息，作为组织内外信息的神经中枢 4 监控者 信息传递角色 与外部能够提供好处和信息的人保持接触的联系网络 3 联络者 象征性的首脑，必须履行法律性或社交性的例行义务 1 头面人物 人际角色 描述 角色 一、管理者做什么？（续） ◆ 管理技能：技