[第二章管理的主要思想.pptVIP

阶段的划分： 第一节 古典管理理论 一、科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率。泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特。 1.泰罗(胡萝卜+大棒)的贡献： 科学管理之父泰罗认识到，落后的管理是造成工人“磨洋工”、劳资冲突不断和生产率低下的主要原因。 美国通用电气（GE）公司是全世界最受推崇的公司之一。前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇在自1981年上任的20年时间里，使GE的股票升值40倍、企业价值提升25倍，他本人也被称为“美国头号经理”、“世界头号企业家”。那么，韦尔奇在“管人”上有什么奇招妙法他又是怎样调动员工的工作积极性的呢?韦尔奇说得十分简洁——调动员工积极性的目标，就是让每个人对自己的作用、责任和奖励都一清二楚。 奔驰公司的启示:劳资合作才有出路 戴姆勒—克莱斯勒公司（奔驰公司）的劳资纠纷于7月22日获得双方都满意的解决。经过最后一轮长达17个小时的谈判，董事会许诺直至2012年前确保现有的劳动岗位，工会则同意减少雇员的收入，使生产成本下降。这场纠纷肇始于董事会提出的降低生产成本方案。董事会提出，为加强新型C系列轿车的竞争力，从2007年起必须把生产成本降低5亿欧元，具体方案是取消只有辛德尔芬根主生产基地员工才享有的每小时5分钟的休息时间和下午班的津贴。如工会不同意，将裁员6000人，把生产基地转移到不来梅或成本更低的南非去。工会方面一度对此作出强烈反应，举行了罢工。 奔驰公司的启示:劳资合作才有出路 它既反对降低福利待遇，更反对裁员。但是，一旦裁员就不是福利待遇高低，而是没有福利的问题。工会方面最终以就业为重，与董事会达成了协议。工会方面做出了如下牺牲：一、全部员工放弃原定从2006年起增加的2．79％的工资。仅此一项将每年节约工资支出1．8亿欧元；二、公司中非生产第一线，如食堂、保卫、印刷部门的员工不再享受同等待遇，而按照相应行业标准支付工资。其劳动时间从35小时延长到39小时，与五金行业标准脱钩；三、研究开发部门的工程技术人员在自愿基础上，工作时间可延长至40小时，但不支付加班费；四、学徒期满后3年内，员工必须服从公司派往外地生产基地工作的调动。董事会最初要取消的休息时间虽然从纸面上被保留，但公司可以把累积的一部分时间用于职业再培训，实际上缩短了休息时间。 奔驰公司的启示:劳资合作才有出路 工会以此为代价，换取了董事会今后8年不裁员的许诺，而这种承诺是从未有过的。 董事会方面也做出了让步，董事会全体成员放弃10％的薪金，大约3000名高级职员也必须放弃一部分报酬。这方面，经理阶层回应了工会的要求，即克服危机的代价不能仅仅由工薪阶层承担。 狼爱上羊  歌手：汤潮 富士康万人誓师大会 一场由富士康员工自发倡议、富士康工会联合会组织的万人誓师大会在富士康深圳龙华园区举行。此次以“珍惜生命，关爱家人”为主题的共创“爱心平安工程”，有逾2万名富士康员工到现场参加，并通过视讯技术全程传递至富士康全国各地园区同步举行，直接参与人数逾5万人之多，堪称富士康历史之最。 一位不愿透露姓名的富士康员工如此形容他们的生活：“干得比驴累，吃得比猪差，起得比鸡早，下班比小姐晚，装得比孙子乖，看上去比谁都好，五年后比谁都老。” 二、组织管理理论：代表人物有法约尔、韦伯、厄威克和巴纳德 1.法约尔的贡献：1916年发表《工业管理与一般管理》 （1）企业的基本活动： A：技术活动：生产、制造和加工。 B：商业活动：采购、销售和交换。 C：财务活动：资金的筹措、运用和控制。 D：安全活动：设备的维护和人员的保护。 深山里住着一位猎人，养了三只动物，分别是老鹰、猎犬和马，每次出去狩猎时都带着牠们同行。这三只动物分工明确，老鹰负责从空中寻找猎物，猎犬负责追逐猎物，马则负责载着主人追赶猎物，然后将猎物驮回家里。他们一向表现优秀，彼此合作无间，从来没有失误过。猎人也按照牠们的表现每天发给食物犒赏，日子就这样一天一天过去。 ? 有一回，猎人在狩猎过程中受了伤，需要休养一段时间，于是将三只动物叫到自己床前，说：“我这阵子不能出去打猎了，但我们还要生活下去。我看你们已经配合了很多年，今天就自己出去打猎，也不用找大型的动物，找一些野兔、狐狸之类的小动物就行了。还是和以往一样，老鹰负责寻找猎物，猎犬负责捕捉猎物，马将猎物驮回家。你们各自做好自己的工作就可以了，回来后我会按照你们的表现奖赏食物。” ? 三只动物出发了，由于他们之间一向分工明确，所以也不用多说，按照各自的方式开始行动。老鹰飞上天空后，发现丛林中有一只兔子，立刻告诉猎犬，猎犬按照老鹰指引的方向飞奔而去，马跟随在猎犬后面。老