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激励反馈问卷调查表 对下列的句子可有七个回答 完全同意+3，同意+2，有点同意+1，不知道0，有点不同意-1，不同意-2，完全不同意-3 1.职工干的非常好的话，应特地增加工资 2.工作说明（职位说明）写的好些，很有用处，职工将确切知道他们要做什么工作 3.要提醒员工：他们的工作依赖于公司进行有效竞争的能力 4.管理人员应多读关心职工的物质工作条件 5.管理人员应在职工中造成 友好的工作气氛 6.工作绩效超过标准的职工应予以认可和表扬 7.管理人员对职工漠不关心，会挫伤职工情绪 8.要让职工感觉到，他的技能和能力都在工作上发挥出来了。 9.公司的退休福利和股份的规定是使员工安心工作的重要性因素 10.几乎每一种工作都能弄得更有刺激性和挑战性 11.多数职工在做工作是都能发挥他们的长处 12.管理当局可在业余举办的社会性活动一表示对职工的关心 13.在工作上感到自豪，这实际上是一种重要的报酬 14.职工要在所做的工作上使自己成为一个佼佼者 15.非正式群体中相互关系的质量是十分重要的 16.鼓励性的个人奖金会改进职工的绩效 17.对职工来说，他们能看的见上层管理当局这一点很重要 18.一般的说，职工喜欢自己安排工作，自己做出与工作关的决定，不要有太多的监督 19.能做到工作有保证，这是很重要的 20.有良好的设备来进行工作，职工会感到满意 记分：把你管过的数字移到下面的记分格上 一些问题 1.为什么有的人对工资特别感兴趣，有的人对公司的发展感兴趣 2.为什么有的公司员工待遇令人满意，可是员工的工作积极性却不是很高，员工业绩和公司盈利状况不太理想？ 3.为什么有的公司发了奖金，员工的积极性不但没有提高，反而牢骚满腹? 3.需要和动机 1.需要：是个体缺乏某种东西的程度 2.动机：是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程 3.动机的过程 (二)激励 1.激励的概念 激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通常所说的调动人的积极性。 2.影响个体工作绩效的因素 P=f(M,A,C) P– 个体绩效 M—激励水平 A---工作能力 C—工作条件 3.激励的过程 1）.人的行为过程的一般模式 2)、激励过程 激励的心理机制：需要、动机、目标。 激励模式：根据行为学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间，可以用简单的模式表示： 二、激励理论 层次需要理论还指出以下几点： a.人的行为受其需要的驱动，但是已满足的需要不能起到激励作用。 b.上述五种需要由低到高形成金字塔形的层次结构。生理需要与安全需要称为较低级的需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。 c.人们可能同时存在几种需要，但强度不同，其中强度最大的称为主导需要。人的行为是由当时的主导需要决定的。 需求层次理论在组织管理中的应用 （2）奥德弗的ERG理论 E(existence)---生存需要 关系个体存在或生存，包括衣食住行以及工作组织，通过报酬，福利，安全这些手段 R(relatedness)—关系需要 人际关系需要，通过工作中或工作以外与人接触交往得到满足 G(growth)—成长需要 自我发展与完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能而得到满足 马斯洛与ERG的区别 1. ERG不强调层次顺序，马斯洛强调严格从低到高发展 2. ERG需求层次理论不单是“满足—上升”逻辑，还有“挫折—后退”的逻辑。马斯洛会停留在这一层次。 3.ERG理论认为在任何时间里，多种层次的需要会同时发生激励作用。所以它承认人们可能同时受赚钱的欲望、友谊或新的工作机会等多种需要的激励 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，它往往与工作内容有关。如责任感、受到尊重、表扬或晋升等。 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，它往往与工作环境或工作条件有关。如公司政策制度、报酬、福利、地位或人际关系等。 双因素理论与需要层次理论 双因素理论的启示 采取了某项激励措施后并不一定就带来满意，也不等于劳动生产率就可以提高。 满足各种需要的所引起的激励深度和效果是不一样的，物质需求的满足是必要的，但作用是有限的。 要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更要注意工作的安排、对人进行精神鼓励、对工作中的成绩进行表扬和认可，给人以成材、发展、晋升的机会。 双因素理论的实质：内激励与外激励手段与目的 内在激励：直接满足人需要的激励过程。指职工在工作同时需要得到满足。过程激励 外在激励：间接满足人需要的激励过程。职工离开工作岗位后得到满足。结果激励 案例：海尔的小玲板手，云燕镜子，启明焊枪、迈克冷柜。 联想：超越“水果”的奖励 联想内部有个不成文的规定，每个月的业绩达标之后，都会开一个水果宴