[组织行为学20112.pptVIP

组织行为学2009 正 大 光 明 公 正 無 私 组织行为学 Oganization Behavior 中国农业大学　　王卫华 电话 邮箱：cauweihua@163.com 公邮：cauweihua2010@163.com （weihua） 主要内容 　　　　一、概述 二、知觉与个性 　　　　三、价值观与态度 　　　　四、动机与激励 　　　　五、群体与团队 　　　　六、人际沟通 　　　　七、权力与政治 八、有效领导 　　　　九、组织文化 十、组织变革 主要教材及参考书 陈国海：组织行为学（第3版），清华大学出版社，2009。 （美）约翰·W·纽斯特罗姆，基斯·戴维斯著，陈兴珠、罗继等译：组织行为学（第十版），经济科学出版社，2000。 （美）斯蒂芬·P·罗宾斯：组织行为学精要(原书第7版) Essentials of Organizational Behavior，机械工业出版社，2003年。 （美）里基·W·格里芬，格里高里·摩海德，刘伟译，组织行为学（第八版），中国市场出版社，2008。 第五讲 群体与团队 1．什么是群体 三个愿望的故事 一艘海轮失事，三个人漂流到一座荒岛上。三人中甲最聪明，乙次之，而丙有点笨。甲和乙都对丙嗤之以鼻，但丙却把甲和乙当成了好朋友。 一天，三人在海边拾到一个瓶子。打开瓶子，从里面出来一个巨人，巨人许诺可以帮他们每人实现一个愿望。甲和乙两人都提出回家的愿望，转眼之间两人就回到了温暖的家。 剩下丙自己，想不出要什么，最后只好说，我一个人在荒岛上太寂寞，让他俩回来吧，于是甲和乙又回到了荒岛。 2.群体结构 角色 定义：一个人在与他人交往时所期望的行为模式。反映了他在社会系统中的地位以及相应的权利和义务、权力和责任。 　岗位内外有多种角色：一个员工是谁？ 　　　　 　　　　领导；委员会主席；追随者；持股人； 　　　　配偶；家长；顾问；雇员；专家； 　　　　高尔夫球手；俱乐部主席； 　　　　消费者；会计；下级；其他；…… 角色知觉(role perception) 认为自己及其他人应该如何按照自己的角色采取行动。 角色冲突（role conflict） 他人对某个角色的观念或期望与自己的知觉有所不同时。 　　例：国企领导 角色模糊（ambiguity） 　角色没有恰当地定义，或实质上不明确时。 　　例：政府职能 管理者与员工角色知觉的复杂网络： 大学生角色冲突的表现 （1）不适应中学到大学的转变 （2）对别人的成绩嫉妒、怨恨 （3）对自己期望太高而失落 （4）多重角色顾此失彼 （5）因家庭条件而自卑 （6） “超前”的社会忧患意识 角色冲突的原因分析 （1）社会角色学习过程中出现了心理适应不良。 （2）理想角色与现实角色的差距。 地位（status） 定义：一个人在某群体中从属的社会等级，是一个人的名声、荣誉以及他人对其认可程度的标志。 地位焦虑： 对自己所处的地位感到强烈不满。 改善地位的愿望、尤其是保护地位的愿望，是一般责任感的基础。 　例：洗衣店处于休息状态的员工 NBA特权球员 地位关系： 在一个工作组织中，地位提供了一个系统，人们借此在工作中相互联系在一起。 包括：权力、影响力、特权、更多活动、建立联系 地位象征： 附属于人或工作场所的一些外在的、可见的事物，标志社会等级，是地位体系的最终体现。 包括：家具；室内装潢；工作场所位置； 　 办公设备配置；设备的先进程度及质量 　 日常着装；特权；职称或称呼 　 专属雇员；财务权限；某组织中的成员地位 决定地位的因素 　　教育；工作职位；能力；工作技能； 　　职业；薪酬；资历；年龄； 　　薪酬支付方式；工作条件。 地位的重要性 　　产生冲突的根源； 　　影响员工升迁的方式； 　　确认非正式领导。 3. 群体动力学 阿希（Asch)从众实验 群体的弱点 办事缓慢：行政服务中心 成本高昂：内蒙的开会难题 群体思维：从众行为;顺从行为; 巴菲特想不灵都难 极化倾向：文革中的“天派”与“地派” 投入升级：一元钱竞拍；协和谬误 责任分散：三个和尚 5. 团队合作 什么是团队 小数目人群；互补技能；共同目标； 相互依赖；更高层次的群体 例：蚁群效应；黄蜂实验 团队类型 问题解决型团