立金银行培中心教你客户拜访技巧.pptVIP

1 北京立金银行培训中心课程 客户拜访技巧 授课教师： 三、制订访问计划——打开话闸 二、制订访问计划——寒暄 一、制订访问计划——第一印象 北京立金银行培训中心课程 四、制订访问计划——时机 五、制订访问计划——倾听的技巧 六、制订访问计划——接近客户的技巧 七、制订访问计划——接近话语的步骤 八、接近客户的要素 北京立金银行培训中心 ① 自重待人、诚恳待人 ② 衣冠整洁、仪表端庄 ③ 微笑、开朗、大方 一、制订访问计划——第一印象 北京立金银行培训中心 ① 工作上赞美他 ② 家庭上赞美 ③ 特殊技能的赞美 二、制订访问计划——寒暄 北京立金银行培训中心课程 ① 近来工作很忙吧！您这么忙，还打扰，请多见谅。 ② 您气色不错！工作这么忙，还能保持这么好的气色，介绍一下经验。 ③ 听说您最近出差了？多注意身体啊。 三、制订访问计划——打开话闸 北京立金银行培训中心课程 ① 客户刚开张 ② 客户遇到吉事喜庆的时候 四、制订访问计划——时机 ③ 客户遇到暂时困难 北京立金银行培训中心课程 五、制订访问计划——倾听的技巧 ① 用耳听、用嘴问、用眼看、用大脑思考、用心灵感受 ② 记住：在椅子上座直，不要交叉胳膊与双腿，面对客户，身体略微前倾，目光与客户交流。 ③ 记住：先听