第6讲 质管理.pptVIP

质量管理 质量管理概述 全面质量管理 质量管理体系ISO9000族标准 质量审核与质量认证 海信集团是特大型电子信息产业集团公司。海信公司 2001 年荣获首届“全国质量管理奖”；2005年获得电子信息行业质量管理最高荣誉奖，排名第一；2007年海信电视、海信空调、海信冰箱，被评为国家免检产品并获得中国名牌称号。海信集团在质量管理方面取得如此成绩主要归因于海信的质量观： 1.质量管理必须成为一个企业的“一把手工程”，必须全员参与，质量不能使企业一荣俱荣，却可以使企业一损俱损。 2.企业的质量标准从那儿来？质量标准只能来自于市场，消费者标准、市场标准是最高标准。对质量的裁判只有一个，那就是消费者。 3.产品质量的基础是什么？技术，采用新的技术，不断提高产品的设计质量、制造质量和检测手段。 4.善待供应商就是善待自己。在采购环节中，必须坚持质量第一，价格第二的原则。遵从“99＝0、1＝100”的采购数学观。就是说：一件产品如果有100个元件，其中99个是优质品，一个是不合格品，这件产品就是完全失败的产品。而在保证元件质量上增加一元的投入，则可以减少费用、增加品牌价值上相对得益100元。 5.好的产品质量源自员工的质量。选择质量检验人员，应当选择性格正直、严谨的员工，并且给他们高的待遇。 6.每一道工序都应该正确地执行、并且第一