第一章 场调查概述.pptVIP

一、市场调查的基本原则 1、全面性原则：要全面系统的收集有关市场信息。 2、真实性原则：要如实、准确的记录信息，不得随意捏造和删改信息。 3、及时性原则：要在尽可能短的时间内完成调查以保证信息的及时、新颖。 4、费用－效益原则： 要对调查项目进行成本—效益核算，根据人力、物力、财力和时间合理设计调查方案。 二、市场调查的程序 （一）准备阶段 　１、了解用户信息需求 与调查项目委托方进行交流，以便了解委托方的意图和需求及对后续调查工作的开展达成一致。 　２、确定调查研究的问题和目标 明确调查什么、为什么调查、怎样调查、调查结果用途等问题。 ３、拟订调查方案和撰写工作计划。 调查方案描述了调查组织实施的详细安排和计划，包括调查的对象、内容、抽样方式、时间进度、人员安排、经费预算及调查人员的选培等等。通常要以书面形式按固定格式确定下来，一旦调查方案认可并与委托方签定相关合同，后期工作应严格按方案执行。因此，市场调查方案的设计非常重要。 （二）正式调查阶段 　 正式组织调查访问人员开展实际调查。包括人员的组织、抽样的实施、调查质量控制、问卷的接收、登记等。 （三）整理分析资料的阶段 包括资料的审核、录入、汇总、分析几个环节。 （四）调查报告阶段：对调查结果做书面或口头报告。 （