酒店员工培团队精神.ppt

餐饮管理培训 我们的前景目标 成为顾客、员工、股东和合作 伙伴的首选 它将意味着： 成为忠实客人的首选，取得最佳经营效益。 无论在何处经营，要在当地市场上处于领先地位。 始终成为首先，在同行业中取得最佳经营业绩和最高利润收益。 取得最佳经营效益和最高利润收益将使经营伙伴和员工双双获益。 建立良好品牌以此打下坚实的基础，使酒店生意欣欣向荣，并不断赢得新客源。 使优秀员工信心百倍，赢得客人的忠实感。 成为备受员工拥戴的雇主，吸引并留住员工。 认识到股东仅对经营业绩出色的酒店有忠实感。 良好的酒店前景将会给员工创造职业规划的空间。 我们的使命 为客人提供物有所值的特色服务和创新产品，令客人喜出望外。 通过运用个性化的认知、预见、灵活和补救等服务技巧，令客人喜出望外并建立对本酒店的忠实感。 高效率的为客人提供优质的服务。 始终如一的保持。 在满足客人需求和把握行业经营动态方面处于领先地位。 总是预测客人的需求，并满足客人的期望。 领导行业的新潮流和新时尚。 全力以赴的将酒店品牌所蕴含的一切承诺付诸设施。 确保我们的服务和产品总能满足目标市场的需求。 我们所做的一切都是为了使公司取得最大的成就和最佳的经营业绩。 我们的指导原则： 要确保领导者具有追求经营业绩的魄力，发扬团队协作精神，齐心协力，步调一致。 要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力。 要使员工能