销售案场管制度.doc

销售案场管理制度 南阳市光达置业股份有限公司 营销策划部 二零一一年九月 销售案场管理制度 销售案场不仅是营销人员日常工作的平台，更是企业与客户之间的桥梁，是企业对外展示的窗口，因此，营销人员应积极遵守案场管理制度，以身作则维护企业形象，尽职尽责达成营销目标。 一、营销工作人员雷区： 1、对于客户提问题不能回答不知道、不清楚等； 2、无论何种情况，营销人员不得与客户争吵； 3、不能在公司规定优惠措施以外私自向客户许诺；4、不得使用销售热线拨打私人电话、声讯电话； 5、不得在销售前台吃食物； 6、不得在销售前台接待亲朋好友，严禁非营销人员在前台就坐； 7、除下午下班后，其余时间不得吃带有刺激性气味食品：大蒜、葱、韭菜、洋葱；不得饮酒后上班； 8、营销人员未经销售经理及以上人员批准，不得向客户展示已签约的合同、客户资料、过期的价格表； 9、营销人员未经允许不得拷贝来电、来访数据、成交资料、内部会议记录、价格表、优惠通知单等内部资料，防止外泄； *上述条例如有违反，予以处罚50元/次，情节严重另行处理。 二、工作时间规定： 1、置业顾问不得迟到、早退无故缺勤、离岗8：0AM—12：00AM 14:30PM--18：0PM 晚班工作时间： 08：0AM—19：0PM *工作时间根据季节不同依照公司要求调整。 2、休假时间安排： 1、如