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“人格魅力”在中国企业管理中的作用 1人格魅力的内涵 随着权力和地位的获得,管理者自然而然地获得了与职位相对应的权力影响力,并以此在下属和职工中实施领导行为。但是,这种影响力并不是管理者实施领导行为的唯一作用力,在影响力中包含着非权力性影响力,也就是管理者的人格魅力。 《词源》对“人格”的解释是指人的整体精神面貌，它是人的性格、气质、能力等特征的总和,它体现着个人的道德品质以及人能作为权利、义务主体的资格。因此，所谓“人格魅力”主要是指对人的精神层面上是否具有很大吸引力、感召力和亲和力的人性评价。鉴于此，企业管理者人格魅力的含义是：企业领导者所具有的在精神层面上对他人形成巨大吸引力、感召力和亲和力的总体的人性评价。 2人格魅力的特征 人格魅力似无形，又有形。说无形，是说一个人的内在素质看不见；说有形，是指一个人内在素质反映出来的威力和影响。管理者有了这种人格魅力，就会说话有人听，办事有人帮；他领导的组织就会上下一心、朝气蓬勃、生机盎然、攻无不克、战无不胜。管理者人格魅力主要具有以下五个特征： 2.1以诚待人。即不虚假，不做作，没有欺骗也没有心术的一种感情。只有这种感情，才能真正感动下属、客户，让对方接受你、认同你。也只有大家接受的领导、认同的领导，才是合格的管理者、有权威的管理者。每一个管理者无论对上对下、对左对右，都要以诚相待，当面锣、对面鼓，以心换心，不动心术，不耍骗术，这样才能培养人与人之间的真挚感情。 2.2以信取人。即一诺千金，恪守信誉，对承诺一定要承担兑现。只有这样的人，才能获得同僚的信赖、下属的拥戴、世人的景仰。搞商业，讲求诚招天下客；讲政治，讲求取信于民；当领导，就要讲求言必信、行必果，即说了就干，干就干好。当管理者的要说了算、定了干，切忌覆手为云，翻手为雨，出尔反尔，甚至指鹿为马。不然，大家就会无所适从，产生信任危机。具体而言，讲信誉，一要讲政策的信誉，二要讲纪律的信誉，三要讲制度的信誉，四要讲个人的信誉。 2.3以情动人。即真心实意对待同僚和员工，体谅别人，平易近人。管理者要时刻注意群众情绪，关心群众生活，善于从细微处找到自己的工作目标，把工作做到人们的心坎上。领导对下级要严肃，但体现在工作上，体现在管理上，不是体现在居高临下上，不是现在自命不凡上。 2.4以德昭人。即胸怀宽广，作风清廉，勤政爱民，能得众人相助。所谓胸怀宽广，一是有较高的修养，较深的造诣，容人、容事。这是一种开阔的胸襟。所谓作风清廉，就是有正确的人生观和价值观，不为金钱所动心，不为美色所诱惑，能够经得住来自各个方面的挑战和考验。所谓勤政爱民，就是工作第一、职工第一，把做好工作视为最大的责任，把职工视为衣食父母，把纳税人视为上帝，公正执法，取之有据。 2.5以才服人。就是具有驾驭全局的能力、凝聚人心的能力、创新务实的能力，运筹帷幄，多谋善断，遇事不慌，理事不乱，处事有方，才能够博得众望、人心所向。管理者要切记：职务不等于才能，文凭不等于水平，必须博学、勤思、多干、善悟。　 3 人格魅力在企业治理中的作用 按照现代领导学理论，管理者的权力分为五种类型：强制权、法定权、奖惩权、专长权、个人影响权。前三者属于权力，后两者属于威信。权力是管理的基础，威信是管理的前提，没有威信就没有权威，真正的权威是建立被管理者对崇敬、信服、倾心的基础之上的，强迫命令不可能树立起管理者的威信。企业管理者人格魅力在企业治理中具有重要的作用，主要体现在以下几点： 3.1企业管理者人格魅力造就了企业形象。企业形象是指社会公众对企业的总体印象和客观评价，主要由产品形象、管理者形象、员工形象、环境形象、文化形象等要素构成。企业形象是企业管理者形象的折射和放大，一个优秀的企业管理者在企业精神和企业理念的形成过程中，具有他人不可替代的作用。企业管理者作为个人角色，其所传递的信息包含了强烈的个性色彩，这种个性色彩可以融为企业形象个性的一部分，也可能超越企业形象个性。 3.2企业管理者人格魅力能够有效提升企业的知名度、美誉度。知名度是指企业形象（包括产品质量和服务质量）对公众的影响，或者公众对企业形象的了解、认知的程度，因此扩大知名度显得非常重要和必要。企业管理者是企业的代表，是企业的头脑和心灵，是社会公众认识并了解企业的窗口。社会公众是先认识一个企业的领导者，才通过管理者，认识到整个企业。从消费心理上看，消费者先是通过对企业管理者的信任从而引发对该企业产品的好奇和信任，再由对企业管理者的认同到对产品的认同，最后由对企业管理者的理解到对产品的理解。因此，一个名企业领导者在客观上能够影响一个名产品，造就一个名企业。如果一个企业管理者能够多参加社会公益活动，如扶危济困、捐资助学等，他们的美誉度就会提升，公众形象就会提升，企业的美誉度也会随之提升。 3.3企业管理者人格魅力能够有效增强企