[优秀领导者的基本特征.doc

优秀领导者的基本特征 Jamie Dimon? 多年来，我撰文时，一直在强调企业领导力的重要性，以及领导者必备的基本素质。不论我们身处何种时代，这些素质都是领导者必须具备的，尤其是当经济形势艰难之时。优秀的领导者在面对挑战时，绝不会退缩，而是勇往直前。 ? 优秀的企业应具备完善的制度和企业文化，以及优秀的领导者。要实现这个目标，企业必须采取多种措施，包括提供培训、留住优秀人才，创建学习型的氛围。企业领导者必须正直、诚实，他们尊重员工，构建开明的企业环境，在这个环境中，每个人——不论是CEO，还是邮件室的普通职员，都能畅所欲言——这样，企业才能及时发现并纠正过失，以高标准严格要求自己。 ? 担任企业领导，这是一种荣誉，同时也意味着重大的责任。企业领导者一旦犯错，就将造成巨大损失。企业领导者需要深思熟虑，虚心聆听他人意见，同时，他们也应坦然面对自己，不自欺欺人。我认为，“情商”（EQ）对于领导者而言，非常重要。理解他人心声、思维清晰、富有同情心、坚忍不拔的个性，这些都是“情商”的一部分。 ?优秀的员工愿意跟随优秀的领导者。糟糕的领导者身边没有优秀人才，因为他们总是用刻薄的态度对待他人；糟糕的领导者往往独断专横、攻于心计，而要找出这样的领导者，并将他们从企业中清除，又不那么容易。 ?? ?优秀的领导者造就优秀的企业，他们有能力领导企业，使其脱颖而出，成为行业中的佼佼者。而军队中就有不少管理人才。我们喜欢雇佣退伍军人——多年来，我们已经雇佣了5000多名退伍军人，他们都是优秀的员工和团队领导者。 ?? ?在下文中，我将列出几条优秀领导者的基本特征，在我与股东们的通信当中，我曾列举过这些特征。一个领导者要具备所有特征，这是不现实的——我本人也不例外——不过，要做一名成功的企业领导者，大多数特征都是必备的。 ?强调纪律性 ?? ?定期对企业业务和员工进行检查，及时召开团队会议，不断改进工作中的不足之处——加强职业道德，列出具体的工作目标，并附诸实践。领导企业就像锻炼身体，只有持之以恒，才能看到切实效果。 ?坚忍不拔 ?? ?许多领导者不具备这项素质：领导者应有坚定的决心和行动力，积极应对挑战，消除官僚作风，勇于承担责任。 ?设定高标准 ?亚伯拉罕·林肯说过：“原地等待的人也许会有所收获，但收获的都是那些努力的人剩下的东西。”领导者总是具有紧迫感，为企业设定最高的绩效指标，严于律己。企业规模越大，效率就越低下，这就要求领导者起到督促作用。优秀的领导者总是为企业设定最严的标准——这些标准不仅囊括在业务流程中，也是一种有意识的选择。我们对待客户和员工的态度应当是平等的，应设身处地为他人着想，就像我们对待自己的母亲一样。 ?面对现实的能力 ?? ?企业管理层在开会时，通常会强调管理中的负面因素，以及哪些地方还需要改进（当然，他们也会表彰管理的成功之处）。所有报告必须精确、实事求是，涵盖各个方面。 ?开明 ?? ?信息共享非常重要。企业应当就事论事，研究切实可行的解决方法。优秀的领导者都没有官僚作风，因为官僚作风会拖垮企业。如果员工宁可私下议论企业事务，而不愿在开会时说真话，这种现象值得领导者留意。 ?? ?领导者应定期寻访，了解员工心声，鼓励员工在会议上畅所欲言，不要担心冒犯他人。曾有人告诉我说，“在开会时，至少要确保有一个人说真话。”如果情况真是如此，那么，企业可要遇到麻烦了——在开会时，应当每个人都说真话。 ?建立成功机制 ?? ?高效的领导者懂得任人唯贤。法务、系统、运营、人力资源、财务、风险管理，不论是哪种职位，优秀领导者都会配置最合适的人选。同时，企业还须建立正确的结构，防止决策陷入官僚主义，这样只会导致失败，而不是成功。 ?提升士气的能力 ?? ?优秀的企业领导者敢于直面问题，并以诚恳的态度解决问题，从而赢得员工的尊重。仅仅通过高薪和甜言蜜语，不仅无法提升员工的工作热情，反而会导致决策难、工作被动等问题。 ?忠诚、精英领导与团队合作 ?我坚信，“忠诚”对于企业非常重要，但“忠诚”这一词常常被人误用。“忠诚”意味着坚持原则，忠于制度，而不是忠于某个人。“忠于某人”是另一种形式的“任人唯亲”。领导者在严格要求员工的同时，也应对员工保持忠诚——但忠诚与尊重是互相的。对员工忠诚，并不表示管理者有义务为员工提供特定工作，而是应当营造一种健康、活跃的企业氛围，保持信息公开，为员工提供有意义的工作和培训机会，如果员工遇到困难，应给予他们帮助。“精英领导”与“团队合作”也同样重要，但这两个概念也常常被人误读。“精英领导”表示任人唯贤，给岗位派驻最合适的员工，提高企业内部的公平性，而不是任人唯亲，把自己的亲信派驻到某个岗位上去。最后一点，团队合作的确很重要，但人们常常以为，“团队合作”就意味着“如何与他人相处”，我想强调的是，个人能力同样重