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面 试面试的种类：1、结构化面试：就是面试面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面有统一明确的规范进行的面试，事先准备好2、半结构化面试：半结构化面试就是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化3、非结构化面试：非结构化面试就是对于面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试结构化面试：具体内容包括：1、岗位说明书2、面试题目3、考察内容4、评分标准5、面试流程和时间安排6、录用标准：薪资、上班时间、体检等面试官必须口径统一1、如何描述公司的主营业务2、可提供的事实依据及数据范围3、如何描述公司的历史4、如何描述工作的岗位5、如何描述工作环境6、千万不要说——给候选人描述职业生涯发展机会面试中为什么要填写职位申请表1、防止遗漏信息2、确认简历上的信息3、作为录用或解雇的证据我保证以上所列均为事实，同意提供相关证明，如有需要可向有关单位或证明人核实。我愿意承担任何由于没有如实回答公司问题导致公司判断失误引起的后果，直至解除聘用。 签名 日期这句话的作用和签名究竟有什么作用面试开始目标：欢迎候选人并建立友好及信任面试的开始部分不容忽视，要注意以下几点：1、要选择适当的地点；（房间相对比较安静、独立）2、握手寒暄、介绍自己3、面试安排及大概时间分配4、做好面试记录（但要注意不要让候选人注意到自己记录的内容）面试中的时间分配检查面试所设定的维度面试三种方法1、行为面试 ----------关注过去2、情景面试 ----------关注未来3、混合面试法行为面试法1、行为面试是目前准确度最高、效率最高的面试方法2、依据：过去行为是未来行为的语气或过去行为是未来行为最好语言（中国的一句古话：3岁看小，七岁看老行为面试法即STAR面试法，包含四个要素：处境、目标、采取的行动、结果深度分析STAR方法设计面试题目的技巧：S：指的是工作中的背景，尤其是障碍T：就是你的工作目标A：你做了什么R：最终结果是什么在什么样的情况下，你想解决什么问题或达成什么目标，你当时是怎么做的，你为什么这么做，最后的结果是什么？行为面试的“四忌”：假设性问题：如果你是我们公司的项目负责人，你会如何开展工作你觉得理想的团队是怎样的你的未来职业规划是什么诱导性问题：你喜欢工作忙吗你喜欢加班吗你认为一个人应该注重金钱还是友谊尽量少问封闭是问题 ：你喜欢加班吗少问将来的问题：你觉得到一家新公司如何开展工作行为面试提问三部曲：引导探寻结果如：请你描述一个你跟客户打交道的例子好吗？这是引导候选人往客户关系方面进行谈话应聘者在说完一段话后，如果你觉得不够完全，不清楚，你可以追问：请问当时是什么情况？结果怎样？或者如：请给我讲一个你过去做销售处理的最难的一个单子，当时你是怎么处理的？判断行为：完整的行为事例事情的基本情况说明，所采取的行动方法、最后所取得的成果不完整的行为事例欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果假行为事例并非其本人所经历的事情或还未做过的事例行为面试的本质：行为背后的动机代表了价值观和性格为什么选择这种方式来做而不是另外一种方式代表了思维模式和性格为什么不采取其他方式代表了面试者的经历情景面试法——假定情节的面试：1、主要适用于无工作经验的人，如：大学生2、考察应聘者的价值观、思路、方法等也可以用此方法情景面试题：一个员工连续三天迟到，你会怎么做？当我询问一位下属员工工作进展如何，他总是回答没问题，可最后总是一团糟，对这种人该怎么办？如果你的助手变得很有进取心，但你认为野心使他变好的，肯定想取代你的位置，而你现在不想让位，你怎么办？假如你是一个舞厅经理，这家舞厅设置很好，但位置不好，你如何招揽顾客假如你饭店总经理助理，一旦酒店发生紧急意外的事情，比如失火，你最先将做什么，你认为最好扮演一个怎样的角色？混合面试法：行为面试和情景面试相结合的方法情景面试和行为面试结合三部曲：你觉得？假如---你原来有过这样的例子吗请详细的给我解释，好吗？面试中的如何提问最经典的方法：穷追法目前使用最多的一种方法使用的工具是6W2H追问的“三点”集中：WHATHOWWHY追问的方法：查疑补漏法：（针对STAR法）关于这件事情的结果是什么关于当时的背景你能不能再详细点当时的情况下你怎么做的追问的方法：刨根问底式：我非常想了解在这次完成任务的过程中，能不能着重描述下这个团队中你具体做什么？你怎么来跟客户沟通你刚才提到------（某个概念或判断）能不能谈谈你如何理解的为什么要这样做，你当时是怎么想的追问的方法：反戈一击法：在大多数情况下--------行为是----------（很难、不经常）发生的，为什么你能成功完成你刚才讲的-------（行为结果）在大多数情况下并非如此，为