[关于绩效管理.doc

关于绩效管理 2003-07-31 23:13:10来源: 中人网 作者: FXWQQ 跟贴34条 分享到：QQ空间新浪微博开心网人人网 现在的市场竞争表面上虽然“暗淡了刀光剑影，远去了鼓角铮鸣”，但竞争的实际却愈演愈烈，愈来愈残酷。市场风云，变幻莫测。你看：名满神州的“三株集团”还没来得及为其骇人的豪言剪彩，就颓然扯下了帷幕；那出尽风头“令人想家”的“孔府家酒”，此时也不知在想什么；上世纪九十年代，郑州亚细亚在全国攻城掠地辉煌一时，来得容易去得快，如今的亚细亚已香消玉损，成为历史的回忆。一个个貌似强大的企业，竟不堪市场的风雨，光荣与梦想在转瞬间灰飞烟灭。 随着市场经济的逐步发展与规范，我国的企业已进入一个全新的商业时代。并且企业间的竞争手段不断翻新，竞争已经从质量、成本和营销等前沿阵地，延伸到财务管理、人力资源管理、团队合作管理、企业文化建设等企业经营运作的各个微观领域。企业在任何一方面的失误或滞后，都会对其生存和发展产生负面影响。 现在普遍摆在企业面前的一道难题是：在竞争如此激烈、经营难度增加的情况下，如何保证企业的稳定生存和持续性发展？ 答案只有一个：与时俱进，不断创新，全面提高管理水平，增强企业竞争力，企业才会“笑傲商海”。 而当前企业的核心竞争优势更多地体现在管理理念和管理水平上。因此对于企业而言迅速提高管理水平、增强企业核心竞争力，已成为关乎企业存亡的关键所在。 现在流行绩效管理，并逐步在企业内推广。 那么什么是绩效管理呢？绩效管理是不是就是绩效考核呢？ 人们一谈到管理，就自然而然的想到了考核。勿用置疑，考核的确是衡量管理水平高低的一种手段，通过考核，确实也能起到促进管理进步的作用，那么绩效管理是不是绩效考核呢？如果不是它们又有什么本质的区别呢？现在经常有人将绩效管理与绩效考核混淆，实质上两者是有区别的。 绩效管理是： １、管理者和员工就工作目标与如何制定目标，达成共识的过程。该过程是由员工和他们的管理者之间达成的承诺来保证完成的，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定：（１）期望完成的工作目标；（２）工作对公司目标的影响；（３）员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效；（４）工作绩效如何衡量，即绩效标准是什么；（５）指明影响绩效的障碍并提前排除或寻求排除的办法。 ２、绩效管理的程序包括：计划（目标）、实施（辅导）、考核（检查）、反馈（回报）四个循环。 （１）绩效管理首先是管理。绩效管理不是一个什么特殊的事物，更不是人事部门的专利。它说到底还是一个管理手段，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制。因此，绩效管理本身就是管理者日常工作的一部分，想躲躲不开，想避避不过，它是管理者的义务，是管理者的一种最起码的责任。难怪有的人感慨：管理者如不做绩效管理，还做什么？ （２）绩效管理特别强调持续不断的沟通。绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他们的管理者之间达成的协议来保证完成的。 （３）绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过程，这个过程中不仅关注结果，更强调目标、辅导、评价和反馈。 绩效管理和绩效考核的区别： 通过上述循环，我们可以看出绩效考核是绩效管理的一个环节，单纯地看待绩效考核。它实质上反映的是过去的绩效，而不是未来的绩效！而绩效管理更强调未来绩效的提升。 许多管理者对绩效管理有一种雾里看花感觉的原因，原来自己平时所做的工作中，已经有很大一部分都是在进行着绩效管理，而只是存在于一种感性的状态，没有上升到一种制度，上升到一种理论上来。 因此，绩效管理和绩效考核是两个不同的概念，绩效考核关注的是考核这一行为，而绩效管理强调的是一种过程管理，绩效考核不过是绩效管理中的一个环节罢了。如果只要绩效考核而不谈绩效管理，只能说管中窥豹，只见一斑。并且脱离了绩效管理的绩效考核是无本之木，无源之水，推行不了多久就会失败。例如：绩效考核对一个员工的业绩考核，只要你不达要求，就怎么处罚你，通过对其工作结果的考核促使其工作。而绩效管理，则是从工作任务一开始分解时就进行了，从计划的分解、到工作实施、到工作考核、到考评反馈，管理者都与员工在一起，帮助、监督、指导其任务的完成，帮助、促使员工工作水平的提高，绩效管理更注重的是以后的工作该怎么办，怎样从不断从低目标向高目标挑战，怎样促进员工绩效水平的提高。通过员工个人绩效的不断实现，来保证部门整体绩效的实现，通过部门的绩效实现来保证组织的绩效实现。 所以说绩效管理的任务就是促使组织整体绩效水平的提高，从而保证公司战略目标的全面落实到位。如果绩效管理不能在促使组织绩效水平的提高，那么这种管理就是人为的在制造“工作”，是在浪费公司的资源。所以，如何