办公室基本礼仪.pptVIP

办公室的基本礼仪 仪表仪容：干净整洁、大方得体、举止文明。服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适 宜，合乎和表现内在素养 。 主动与领导、同事、客人打招呼，面带微笑、不卑不亢。 一．礼貌用语“请”“谢谢”“对不起” 1．寻求别人帮助时，学会说“请”要“请”字当头。 2．懂得如何表示歉意。 ○拨错电话时。 ○做了伤感情的事，如失约、会议迟到。 ○临时交代他人大量的工作，并且要求马上完成。 ○疾走时撞到他人。 ○损坏了同事物品。 3．懂得如何表达谢意 ○有人到收发室带回你的信件。 ○有人为你开门。 ○任何人在他的工作岗位为你提供帮助或服务。 ○某人送你件礼物。 ○当别人赞美你的时候。 上下级关系礼仪 1．上级对下级 ○任人唯贤，调动积极性，扬长避短，避免感情用事。 ○言而有信，言必行，行必果，否则失去下属中的信赖及威信。 ○宽宏大量，欢迎提意见。 2．下级对上级 ○尊敬上级，办事不拖拉，按时完成任务。 ○讲究方式，对指令有异议应找领导个别交换意见坦诚看法。 ○注意小节，汇报简明扼要，有事先请示，进门先敲门，未经 同意不可翻阅领导文件。 3．同事关系礼仪 ○彼此尊重，以诚相待，不揭隐私，不搬弄是非，不幸灾乐祸。 ○互相帮助，既有分工又有协作，相互支持，携手并肩。 ○一视同仁，不搞小集体，保持和谐关