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《管理学第三版习题与案例》重点题第一章管理活动与管理理论1.根据明茨伯格的理论，管理者扮演哪些角色2.根据卡茨的研究管理者应该具备哪些技能3.泰罗的科学管理理论包括哪些方面4.什么是等级链5.简述系统管理理论6.什么是工作定额原理7.什么是正式组织，什么是非正式组织8.再造的含义9.决策科学化的含义第二章管理道德与企业社会责任1.合乎道德管理的特征有哪些？2.影响管理道德的因素3.管理道德发展的三个层次六个阶段4.高层管理者如何在道德方面领导员工5.企业的社会责任一般包括哪些方面？6.功利主义价值观的含义，如何对它评价7.社会契约道德观的含义，如何对它评价8.企业价值观的发展经历了哪几个阶段第三章全球化与管理1.国际化经营的含义2.从企业发展的角度来看，其国际化过程可分为哪几个阶段，各有什么特征3.全球化管理的一般环境包括哪些4.从不同层面论述全球化内涵5.论述全球化管理者的关键能力以及管理者如何才能培养全球化的关键能力6.国际化经营的进入方式主要有哪些，各自的优缺点是什么7.试从适用条件，特点，优缺点等方面比较不同的全球战略第四章信息与信息化管理1.什么是信息，信息与数据有什么关系2.信息管理工作包括哪些方面3.信息孤岛的含义4.试从管理思想，软件产品，管理系统三层次来理解ERP5.试述信息系统开发生命周期6.ERP实施的基本过程是怎样的第五章决策与决策方法1.简述古典决策理论2.如何防止随意决策3.什么叫决策近视症4.何谓风险型决策5.简述头脑风暴法的特点及原则6.简述运用德尔菲技术的步骤7.决策的影响因素8.决策的过程包括哪些步骤，每一步需注意的问题第六章计划与计划工作1.计划的含义2.计划的性质闭环MRP.开环MRP的含义4.战略性计划的含义5.计划类型6.计划编制包括哪些工作步骤第七章，战略性计划与计划实施1.影响行业进入障碍的因素2.买方讨价还价能力的影响因素3.企业目标市场研究的主要内容4.试分析行业竞争的五种力量5.论述网络计划技术的原理及优点6.试分析滚动计划法的基本思想并对其评价第八章组织设计1.组织设计的目的2.简述矩阵型结构的优缺点3.试比较扁平式组织机构与锥形式组织结构的优缺点4.有效的授权必须掌握的原则5.组织设计的影响因素6.组织设计者应如何提高组织对环境的应变性7.在组织层级化设计中影响组织分权程度的主要因素第九章人力资源管理1.简述员工培训目标2.对管理人员的培训可以采用哪些方法3.彼得原理4.外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面5.内部提升的优势和局限性表现在哪些方面第十章组织变革与组织文化1.组织变革及其目标2.组织变革的类型3.压力的含义4.组织文化的塑造过程5.详细说明存在于正式组织与非正式组织间，直线与参谋间，委员会内部间的冲突为什么会发生，怎样避免这些冲突6.企业文化是如何形成的第十一章领导概论1.什么是领导权力其来源有哪些2.路径目标理论的含义及该理论的主要观点3.领导和管理的区别4.简述领导方格论的观点并加以评论第十二章激励1.强化理论的主要内容2.正强化，负强化的含义3.保健因素，激励因素的含义4.期望理论的主要内容5.公平理论的主要内容第十三章沟通1.战略联盟的含义2.克服沟通障碍的准则3.阻碍组织有效沟通的障碍有哪些4.管理者应如何进行冲突管理5.沟通的含义第十四章控制与控制过程1.根据确定标准值的方法将控制分类2.根据时机对象和目的的不同将控制分类3.什么是纠偏方案的双重优化4.什么是控制，控制的主要内容是什么5.分析控制的必要性6.怎样实现有效控制7.分析弹性控制第十五章控制方法1.预算控制含义2.什么是标杆管理，其基础是什么3.如何实施标杆控制第十六章管理的创新职能1.创新与变革的关系2.激发变革与创新的过程3.如何领导变革与创新第十七章企业技术创新1.简述熊彼得的创新理论2.简述技术创新的几方面的相互关系3.竞争的优点和缺点4.产品寿命周期理论对管理者有何启示