商务营销与人形象.pptVIP

商务营销与个人形象 润兴消毒药业市场部 个人形象在现代商务活动中的意义 在现代商务交往之中，由于人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并能直接影响商务活动的成效。 所以从事商务活动的人员都十分重视按照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。 个人形象在商务中的重要性 个人形象在商务交往中之所以深受人们的重视，主要是基于下列四个方面的原因: 个人形象在商务中的重要性 首先，每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位。 其次，每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。 第三，每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。 第四，每一个人的个人形象，都是其所在企业的整体形象的有机组成部分。当人们确知他属于某一单位，则往往将其个人形象与所在单位的形象等量齐观。 个人形象的构成要素 个人形象在构成上主要包括五个方面。它们亦称个人形象五要素。 　　 第一、仪容：是指一个人个人形体的基本外观。其中也包括个人的服饰（服饰是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称）。 　　 第二、表情：通常主要是一个人的面部表情。 　　 个人形象的构成要素 　　第三、举止：指的是人们的肢体动作。 第四、谈吐：即一个人的言谈话语。 　　第五、待人接物：具体是指与他人相处时的表 现，亦即为人处世的态度。 如何做好自己的个人形象 关于仪容： 清洁： 清洁是给人最重要的印象，直接得出好与恶的感觉。清洁也是最容易做到的事情，因而商务人员在出行前一定对自己的面部包括身体在一次有效的清洁活动。 清洁的重要部位在于：发、眼、牙、手。凌乱油污的头发、眼屎、充满烟渍的牙齿及牙 缝的剩菜是商务活动中的最大讳忌。 定期洁牙也是有效的，特别对于嗜 烟酒者十分重要。 关于仪容： 二. 整洁 整洁主要与衣着相关。衣服的贵贱不是主要的，但干净整洁既反映人的人生态度，也体现对客户的尊重。因而在商务活动中容易表达整洁的职业装比较让人接受和应用。 服装必须干净才能整洁。出门进行商务活动时尽量穿刚洗好的，最好能熨平的衣服，除了能给人予整洁的感觉外，也能让自己倍感清新，使自己精神焕发。 关于仪容： 三.得体 人们对于美是有共同的欣赏标准的。在商务活动中，大多是新面孔新交流，因而对于外形的各个方面一定有一个严格的评判过程。因而作为一个优秀的商务人员，应该从属于公众审美标准而将自己打扮成一个标准的职业商务人员，此为得体。 不宜在工作中过多强调个人 对美观的看法并固执地按照 自己的意愿装扮自己。多向 身边的同事询问意见，或者 在遇到客户不悦时及时纠正 自己的仪容及衣着。 关于表情： 一个人的仪容给予客户是视觉上的感应,一个人的表情则是给予客户心情上的影响 标准的表情应该是：微笑、热情、轻松 表情往往是人的内心情感的一种外展。 因此要有理想的表情，就一定要让自己 的内心有愉悦的心情。 4. 人并非每天都有良好的心境,但对于客户的感激之心、对企业的感恩之心、对产品的良好认知度、刻意地回忆自己更多美好的事物，由衷地赞美自己能让自己容易长久保持美好的心情 关于举止（人的肢体动作） 热情 稳健 动作幅度不宜过大、过快 在行动中不能有直指客户 的举动 5. 与客户保持合适的距离 6. 切忌出现不雅举止：跷腿、 抖腿、挖鼻孔、当面剔牙 7. 体育锻炼是最好的优雅举止的保障 关于谈吐（一个人的言谈话语） 言谈的内容及用辞 言谈的形式：声调、 语速、节奏，表情 与肢体的配合 变谈为交谈并最终 为倾听 4. 丰富的知识、丰厚的经历、一定的文字素养是 谈吐优雅的基本 关于待人接物（为人处世的态度） 尊重与自尊并行 热情与矜持并用 就事谈事，避免议论他人 企业生意与社会责任 个人