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四人心态培训心得分享 郭秋华---四人心态心得 来公司已经三个多月了，这是我第二次参加公司的4R培训，虽然培训的时间就那么一个小时多，但对于我们做招生来说，简直就是一剂良药，市场部每天都会与形形色色的人接触，而在沟通过程中，时常也会遇到很多的难题，在这么多的难题中就需要我们运用“四人心态”来应对，将被动变为主动。 四人心态分别为：大人心态、男人心态、强者心态、商人心态。在这四人心态中，给我印象最深的是大人心态和商人心态。 大人心态，谁都知道，不管你多大，在父母眼力你永远是个小孩，不知道大家听了这句话有什么感觉，但我听了觉得自己很幸福，因为我觉得我是一个很人在乎、关心，被人宠爱的“小公主”。即使我再怎么无理、蛮横，父母永远都不会丢弃我，骂我也好夸我也罢，总之，父母就认为你是小孩，就是需要呵护的人。在接待学员过程中，用笑脸相迎，真情问候，见他们气喘息息，就送上一杯水，见他们太热，把空调温度调低，附上几句问候，他们笑了，话多了，我也话多了，愉快的氛围就这么带动起来了。始终相信，只要你对别人好，别人也会对你好，因为你让他们感觉到了你的真诚，你对他们的关心，让他们觉得很舒服，所以，以大人的心态来对待所以来访者是非常重要的，这是打开僵局的第一步。 商人心态，是人都喜欢钱，没钱也活不了，生活处处都要钱，商人总是与利益不离不弃，它们永远都是左右手，缺了谁都不行，在成为商人的道路上，永远是用商人的标准来要求自己的行为修炼过程。没有商人心态的修炼洗礼，普通人很难成为商人，或者说，用商人的心态来修正自己身上的毛病。商场的竞争，很大程度上是老板心态的竞争。商人是很重结果的。无所谓对错，关键是得失。当我在认为自己在做正确的一件事的时候，我获得了什么。朋友是重情感的。在朋友的世界里，无所谓得失，关键是付出，我愿意。商人的世界是重利益。我付出了，就要获得，否则我就没有价值。多么让人难受的结果。当我们做一件正确的事的时候，我获得的没有我想要得多，甚至是一无所有，此时的你是否觉得商人的心态是何等的重要呢？ 男人心态，古云有曰“窈窕淑女，君子好逑”。小孩都知道，男的都喜欢美女，看见自己心仪的女人，就会想尽办法去接近、去追求，那是一种动力，一种激情，所以，我们更应该把客户当作是你心仪的对象，尽全力去喜欢，把客户当女人，把自己当男人，对客户说的话，永远只说“YES”。哄到她心花怒放，让她相信你，愿意跟你合作。 强者心态，是一种面对困难时的坚强，是一种面对困境时的临危不乱，更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。在现实生活中，许多人把自己摆在弱者的位置，以期得到他人的同情和怜悯，并获得他人的帮助。也许在尔虞我诈的商业社会生存，这是一种明哲保身的策略。个人的性格决定了他的行为。对于内敛型的人，张扬并不是他们的本性，他们也并不喜欢张扬；对于那些外向型的人，张扬也不一定会促使他们走向正确的道路。最重要的是实力，这是一个靠实力说话的时代。但只有超群的实力，没有一个良好的心态，同样会在商海中溺水而亡。在我们遇到很刁钻的客户时更应该以强者自居。 通过这次的培训，使我更有信心来应对未来的客户，当一个人抓住了救命草，她就再也不怕了。妹妹大胆的往前走~！ 郭文斌---四人心态心得 参加“四大心态”培训，其实事先我已经对其内容有所了解，因为在16号的时候林校长就把布置会场的神圣任务交给了我，我是在第一时间看到了PPT，拿到PPT的时候我就很期待这次的培训课，因为里面的内容还是很有吸引力的。 在培训课上，大家的积极性都很高，都很踊跃地参与每一个环节的互动，特别是方顾问在分享了每一个心态后叫我们做的现场互动，大家玩得好开心，现在气氛太好了！这让我想到一个成语：寓教于乐。这无非让我们对四大心态的理解更深更透了，因为是切身体会过，相信大家在日后一定能结合到自己的工作中用好这“四大心态”。四大心态是销售利器，当我们面对挑剔的客户的时候，这就成为我们解决问题的法宝，只要用好这四样法宝，不管遇到多难缠的客户，相信我们的团队都能搞定！ 以后的工作中我会谨记：像喜欢孩子那样喜欢客户！像喜欢美女那样喜欢客户！像喜欢金钱一样喜欢客户！像喜欢老人那样喜欢客户！ 无论客户怎么批评我，我都只说一句话 “你是对的，我高兴，我喜欢！” 三、林艺华---四人心态分享 四大心态是指：大人心态，强者心态，男人心态，商人心态 大人心态：像大人对待小孩子一样对待客户，喜欢他，宽容他，有耐心教会他认识事物。 男人心态：像男人喜欢女人一样喜欢客户，赞美他，呵护他，不管他多挑剔，要坚持不懈。 强者心态：真正的强者是在碰到任何困难的时候，都能认准目标百折不挠，克服一切排除 万难也要达到目的。 商人心态：不择手段，达到目的，追求最大限度的利润，成交，从客户口袋里掏钱是他们 最终的目的。 以上具备的几种心态，其实主要是要求咨询者让