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二、物流组织的构成要素和内容 1、物流组织的构成要素 （1）主体是物流管理人员 管理人员的数量、素质和结合方式影响到整个组织的效率和其它各个方面。 其一，职务和人员素质的协调一致。 其二，物流管理人员的责、权、利的统一。 其三，物流管理人员素质的培养和提高，可以通过组织的科学的激励机制和各种有效的管理措施使之实现。 （2）物流组织的行为准则是健全的规章制度 （3）物流管理组织的媒介是企业物流信息 2、物流组织的内容 （1）物流组织机构的设计 （2）物流组织规章制度的建立 （3）物流组织人力资源管理 五、物流质量管理的有效途径 1、物流质量改进的基本方法 2、物流纵向层次的质量改进方法 3、物流跨部门过程的质量改进方法 【分组案例讨论 】 教材案例:克莉丝汀的“安心供应链” 1、克莉丝汀如何保证产品的质量？ 2、克莉丝汀的安心供应链具有什么特点？ 3、克莉丝汀为什么要实施安心供应链？谈谈你对安心供应链的体会。 任务三 保证物流质量 任务四 建设标准化物流 项目五 物流项目管理 【任务导入】 阅读: 上海编织物流“标准链” 1、什么是物流“标准链”？上海如何打造物流“标准链”？ 2、物流“标准化”具有什么优点？ 任务四 建设标准化物流 一、物流标准化的含义 物流标准化就是以物流系统为对象，围绕包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、配送、信息处理等各物流活动制订、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准与工作标准的配合性要求，统一整个物流系统标准的过程。 【知识点解析】 任务四 建设标准化物流 二、物流标准化的主要特点 1、标准种类繁多、内容复杂；（机电、建筑、工具、工作方法等） 2、属于二次系统，或称后标准系统； 3．体现科学性、民主性和经济性； 4、国际性。 【知识点解析】 任务四 建设标准化物流 三、物流标准化的形式 1、简化；（在一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目） 2、统一化；（符号、代号、标志、名称、单位、包装运输机具） 3、系列化；（按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化；同时也把同类型产品的主要参数、尺寸，按优先数理论合理分级，以协调同类产品和配套产品及包装之间的关系） 4、通用化；（在相互独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式。 5、组合化。（按照标准化原则，设计制造若干组通用性较强的单元，再根据需要进行合并的标准化） 任务四 建设标准化物流 四、物流标准化的内容 1、物流技术标准； 2、物流工作标准； 3、物流作业标准。 【知识点解析】 任务四 建设标准化物流 【分组案例讨论 】 教材案例: 盛唐物流配送标准化管理 1、质监部门制定物流标准的目的是什么？ 2、为什么说物流标准化建设是一个非常复杂的系统工程？ 任务四 建设标准化物流 项目五 物流项目管理 【项目实训五】 物流企业调研 【过程考核五】 一、选择题 1．对物流的任务和（ ）进行分解、组合，就形成了一定的组织结构，称为物流组织结构。 A．职能 B．职责 C．职权 D．职业 2．（ ）物流组织结构是一种过渡型、物流整体功能最弱的物流组织结构。 A．顾问式 B．直线式 C．直线顾问式 D．矩阵式 3．物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和（ ）的货币表现。 A．人力 B．物力 C．活劳动 D．财力 4、物流成本管理指的是对物流相关费用的计划、协调和（ ）。 A、控制 B、指挥 C、管理 D、决策 【过程考核五】 5、（ ）是指物流作业过程中的各种物质消耗。 A．人工费用 B．物品损耗 C．利息支出 D．作业消耗 6、按物流费用的主要用途分类，物流成本包括：物流作业费用、（ ）、物流管理费用。 A．材料费 B．人工费 C．信息费用 D．水电费 7．物流成本的（ ）又称为物流冰山现象。 A．隐含性 B．背反现象 C．乘数效应 D．连锁效应 【过程考核五】 8．（ ）是物流服务质量的保证和基础。 A．工程质量 B．服务质量