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古籍书店业务培训 各位信息分析员、销售业务员和营业员同事： 大家下午好！很荣幸今天有这样一个机会和大家共同探讨古籍书店的相关知识，下面我向大家介绍一下古籍书店的图书结构及分类释义，古籍类图书的读者群体定位，图书陈列推销技巧，古籍书店的整体情况和古籍类重点出版社的基本情况。 一、古籍书店的图书结构及分类释义 这是我们每位同事都必须了解的基础知识，大家刚进书店的时候首先就是对此进行培训，目的是让我们以最快的时间了解图书的分类知识，能让理论和实际相结合，在工作中快速进入角色。下面我们就分别来讲一下古籍书店15个分类以及它们的释义。 类别名称 类别备注 历史知识读物 历史典故、趣闻 历代名家全集 清代（含）以前各朝代名家全集 历代诗词鉴赏 清代（含）以前各朝代诗词及诗词鉴赏 重点文献线装书籍 重点线装书、大码洋贵重书籍 古代学术研究著作 尚书、周礼、礼记、诗经、春秋、左传、论语、孝经、尔雅、山海经等 诸子百家 儒家、兵家、法家、农家、杂家等 历代演义 各朝代以历史为依据的小说，以半写实半联想的手法写的小说 古典小说 古代文学作品，如四大名著等 历史工具书 古代官制辞典、古代知识辞典、古代百科 历代名人评传 清代（含）以前各朝代人物自传、别传 地方史志 清代（含）以前中国各地方志 古代哲学 清代（含）以前各朝代哲学； 古代史 正史、编年史、纪事本末、别史、政书、古代地理 红学专柜 《红楼梦》研究著作 中华书局专柜 中华书局古籍类图书专柜 图书 分类中有部分书会跟社科书店、文艺书店有一些冲突，这里也有一个明确的划分: 民国以前的各类小说属于古籍书店，民国以后的所有小说均属文艺书店；民国以前的传记、学术研究著作、史学理论属古籍书店，民国以后的归入社科书店。此定义所列民国以前是指从远古时代到第二次鸦片战争即1911年以前的时期。 从各个分类所产生的销售贡献度来讲,主要是古典小说、诸子百家、历代诗词鉴赏等所占比例较大。原因是这类图书属于古籍书店的普及读物，也是古籍类图书的典型代表。为此这类书就是我们要重点关注的图书类别，它们是古籍书店销售的重点，我们对这类图书的铺货量也是比较大的。 企业将古籍书店定位为B类书店，也即专业书店。专业书店有个明显的特征就是小而精。小是指品种上相对A类大众书店要少；精则是指具有自身鲜明的专业特色和比较固定的读者群。由于品种少，图书的结构分划相对较为清晰，便于我们更好地进行合理的调控，更便于对精细准确的库存结构下工夫。平时的工作中，需要我们大家共同关注、紧密配合、相互支持来做好对古籍书店的库存结构分析和销售走势分析。每个书店的同事和信息分析员之间，信息分析员和采购业务之间的相互沟通衔接很重要，有好的销售信息及时相互转告，使得对信息的掌握最终转变成销售的利润。平时一部分书城的同事就会经常向我反映一些顾客询问某种图书的信息，并且提供了解到的图书详细资料。比如是哪个学校的老师指定学生购买，或者是哪个单位集体购买作为培训用书，还有近期哪些图书比较好销就让我提前进行备货，哪一类图书的结构不合理需要调整等等。像这些有效的信息就可以减少一些图书的断货率，毕竟一个人的能力是有限的，有些东西是我们这边看不到的，大家要相互补充。这样的信息及时交换还有另外的一个好处是可以增进大家相互的认识、了解并能相互学习。 二、古籍类读者群体的定位 说到这个话题,相信我们每个人都有自己的看法,大家平时在工作当中都接触过不同的读者群体。通过平时我们所接触的顾客来归纳古籍书店的忠实消费群体，主要有教师学生、史学专家和广大16岁以上的读者。 在这些群体中，学生一般购买的是古典文学名著、诸子百家和历代诗词鉴赏等，这也是古籍书店的几个重要分类，属于古籍类普及读物。这几类图书的内容对于学生的年龄来讲，是容易被接受和消化的，学生是根据教师和家长的要求把这些图书作为读物购买，所以在学生放寒假和暑假时古籍书店会迎来销售的高峰期。对这类读者群体的服务上，需要我们有针对性地推荐一些价格实惠、通俗易懂的版本。专业读者一类的消费群体则一般选购的都是专业学术研究方面和内容较精深的图书，类别主要是古代学术研究、重点线装书籍、史学理论等方面。由于此类读者的经济收入相对较稳定，购买图书时价格因素影响较小，需要我们在介绍中重点把握图书的内容、装帧质量和档次。另外， 在介绍过程中还要注意方式方法，对专家学者介绍图书时应侧重于图书的出版特性，如版本的新旧、出版社的出版情况等。根据读者群体的划分，我们也可以把古籍的重点图书分为两类,一类是可以满足长时间销售的图书，比如古典四大名著、唐诗宋词等。另一类是当期的畅销图书，比如目前热销的《明朝那些事》、《钱文忠解读三字经》等。 接下来我们讲一下每个读者群体对应购买的图书类别是哪些？对于学生这类读者