[吉林大学王珠海学院管理学复习资料.docVIP

第一章 管理活动与管理理论 P6.管理者的角色 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 1古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论 （1）科学管理理论——着重研究如何提高单位个人的生产率 P13.泰罗 泰罗（管理学之父）的贡献：【管理理论的内容5个】 工作定额：要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。 标准化：要使工人掌握标准化得操作方法，使用标准化得工具，机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。 差别计件工资制：计时工资不能体现劳动的数量。 计划职能与执行职能相分离：泰罗认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法。 （2）组织管理理论——着重研究管理职能和整个组织结构 法约尔、韦伯等人 P18.行为管