[YK-100托管呼叫中心产品介绍.ppt

录音质检 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识库管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 线路监控 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. YK-100托管呼叫中心 产品介绍 北京天地连线宽带网络科技有限公司 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 一、公司介绍 二、呼叫中心发展趋势 三、中小企业呼叫中心产品----YK-100 设计思想 系统功能 组网方案 产品优势 四、产品界面及演示 五、产品应用流程图解 六、呼叫中心实施方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 概况 自建有1000规模座席，业务分支机构遍布全国十几个省市区 产品融合互联网技术，基于集中分布式架构、方便扩容 拥有核心的技术研发团队及产品自主产权 专业的呼叫中心产品、服务供应商、呼叫中心运营商 呼叫中心市场地位： 国家信息产业部所属中国通信标准化协会正式会员 全国领先的下一代电信网络解决方案供应商及个性化、智能化网络信息服务商 国内少数掌握“IP呼叫中心”核心技术的通信技术企业之一，拥有自主知识 产权的“YK-100”多功能呼叫中心中间件，已广泛应用于各个行业 在呼叫中心领域多年沉淀，拥有卓越的专业核心技术、完善的运营管理能力、丰富的 应用实施经验 天地连线 公司概况 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4 3 2 1 拥有超过1.5万个座席总量的呼叫中心项目成功实施和维护经验 强大的基于行业服务能力，为客户提供专用行业应用服务 拥有国内企业级集中分布式呼叫中心 —1000多个分布式座席 平台日呼叫量50万次，日交互用户数已达到30万户，系统稳定性和容量达到电信级标准 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业 务 呼叫中心系统提供商 天地连线的战略 优 势 九年专注 呼叫中心 理 念 让沟通零距离！ 使命 千万企业使用上呼叫中心 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 天地连线的定位 基础硬件提供商 各类部件提供商 系统集成商 业 务 系 统 提 供 商 呼叫中心系统 整体提供商 （硬件+全套部件+定制） 呼叫中心建设路线（落后） 呼叫中心建设路线（先进） 呼叫中心市场 天地连线 的定位 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 呼叫中心的发展趋势一 2010年，全球呼叫中心座席数将达到800万。 2005 2008 2012 300万 600万 1000万 Evaluation only. Created with Aspo