[大一管理学原理的重点.doc

【管理的基本方法】 法律，行政，经济，教育，技术。 【管理的定义】 由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 管理就是通过其他人来工作。 就是实践。 就是决策。 就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程。 是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效的达到组织目标的过程。 是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程。 管理的综合定义：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动合理分配，协调相关资源的过程。 【管理的职能】计划（决策）、组织、领导、控制、创新。 【管理的（二重性）属性】 1.自然属性的内容：管理也是生产力。采用不同的管理理念、管理制度和管理方法，就会有不同效果。通过管理，科学技术才能转化成生产力。 意义：不以人的意志或社会制度意识形态的不同而改变，是客观存在。它告诉我们，不同国家可以互相借鉴管理方法等。 2.社会属性的内容：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。是在一定的社会制度下的生产关系。 意义：管理受社会制度影响，要分别对待各国的管理制度。 【管理者的技能】（罗伯特卡茨研究）： 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际（关系）技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能：把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化的精神能力。 【泰罗的科学管理理论】 核心：提高劳动生产率 标志：管理学的形成。 观点：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 2.达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理犯非法代替旧的经验管理。 3.实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 科学管理理论的管理制度： 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 在工资制度上实行差别计件制。 对工人进行科学的选择、培训和提高。 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以推广。 使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 【法约尔的组织管理理论】职能： 技术职能：设计制造。 经营职能：进行采购、销售和交换。 财务职能：确定资金来源及使用计划。 安全职能：保证员工劳动安全及设备使用安全。 会计职能：编制财产目录，进行成本统计。 管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项。（P60） 【理想行政理论】 理想行政理论之父：马克斯·韦伯 理想行政组织模式的特征： 实行职责分工 自上而下的等级系统 人员的使用：培训、教育、正式选拔 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人与人的关系：完全以理性准则为指导，不受个人感情影响 【霍桑试验】：照明试验，福利试验，访谈试验，群体试验 结论：1.企业的职工是“社会人” 2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气（工作积极性、主动性、协作精神），是提高生产效率的关键。 3.企业中实际存在着一种“非正式组织”（正式组织以成本和效率为主要标准，非正式以感情为主）。 4.企业应采用新型的领导方法。 【双因素理论】由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出。 保健因素：企业的政策与行政管理，监督，与上级、同事、下级的关系，工资，工作安全，个人生活，工作条件，地位。 激励因素：工作上的成就感，受到重视，提升，工作性质， 个人发展的可能性，责任。 【需要层次理论】由马斯洛提出。 麦格雷戈的【X理论】：人性本坏好逸恶劳，奖赏不够，必须强制监督指挥处罚等使其完成工作。 麦格雷戈的【Y理论】：人性本勤劳，愿意承担责任。 X和Y的区别在于对工人的需要看法不同。 洛尔施和莫尔斯的【超Y理论】：不同的情况应采取不同的方式，x理论和y理论并无绝对好坏。 【四大管理原理】 系统原理—特征：集合性，层次性，相关性。 人本原理—观点：职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的。 责任原理—内容：1.明确每个人的职责。2.职位设计和权限委授要合理：①权限②利益③能力。{权限，利益，职责是相等的三边，能力是高，这样就使得工作富有挑战性，从而促使管理者更加感恩和谦卑，从而更尊重群众，自觉学习新知识，注意发挥智囊的作用，更慎重使用权力，获利时能产生更大的动力，努力工作。}3.奖罚要分明，公正而及时。 效益原理—定义：做正确的事。 【决策的类型与特点】 {按不同的标准来划分不同类型} 按时间：长期决策和短期决策 按效率：战略决策、战术决策与业务决策 按主体：集体决策与个人决策 按起点：初始决策与追踪决策 按涉及的问题（西蒙划分）：程序化决策（涉及的是日常的例行问题）与非程序化决策（涉及的是偶然发生，有重大影响的例外问题） 确定型决策、风险型（也称随机）决策和不确定型决策： 1确定型：在稳定可控条件下