[中国移动营业厅基础管理工具应用.pptVIP

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  • 2017-01-07 发布于北京
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[中国移动营业厅基础管理工具应用

营业厅基础管理工具应用 ××通信××营销中心 主要内容 管理工具逻辑关系 营业厅基础管理工具:值班经理日志 营业厅任务管理工具:目标工作单 时间管理工具:厅经理、值班经理工作计划与总结 管理工具逻辑关系 服务质量控制点―全球通 服务质量控制点―台席营业员 服务质量控制点―引导员 服务质量控制点―台席营业员(服务行为) 基础管理现场巡视表 服务考核表 主要内容 管理工具逻辑关系 营业厅基础管理工具:值班经理日志 营业厅任务管理工具:目标工作单 时间管理工具:厅经理、值班经理工作计划与总结 营业厅基础管理工具:值班经理日志 营业厅基础管理工具:值班经理交接记录 主要内容 管理工具逻辑关系 营业厅基础管理工具:值班经理日志 营业厅任务管理工具:目标工作单 时间管理工具:厅经理、值班经理工作计划与总结 营业厅任务管理工具:目标工作单 主要内容 管理工具逻辑关系 营业厅基础管理工具:值班经理日志 营业厅任务管理工具:目标工作单 时间管理工具:厅经理、值班经理工作计划与总结 时间管理工具:值班经理工作总结 时间管理工具:厅经理周报 * * 操作手册 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluat

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