个体形象礼仪.ppt

几种标准坐姿 几种标准坐姿 轻松自如的行姿 行姿属动作美，要协调稳健，轻松敏捷。行走时的礼规：以右、以中、以前为尊。 不良步姿 内八字或外八字，弯腰驼背，歪肩晃膀，大甩手，扭腰摆臀，挺腰松臀，左顾右盼，步子太大或太碎，脚蹭地面。 标准行姿 1、双目向前平视，微收下颌，面带微笑。 2、双肩平稳前后自然摆动，横幅以30。-35。为宜。 3、上身挺直，头正、挺胸、收腹、立腰、重心稍向前倾。 4、注重步位，两只脚的内侧落在一条直线上。 标准行姿 5、步幅适当，前脚跟与后脚尖相距为一脚长，可依据着装的需要调整步幅的大小。 6、全脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直。 7、停步，拐弯，上、下楼梯时，应从容不迫，控制自如。 雅观适宜的蹲姿 要求:将双腿靠紧，臀部向下，尽量使头、胸和膝关节不在一个角度，以显现典雅优美。切莫弯腰曲背，低头撅臀或双腿敞开、平衡下 蹲。 单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一腿跪着。 双腿交叉式，即下蹲时双腿交叉在一起。适用于女性，尤其是穿短裙的服务人员。 双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为倚靠。 手势是最有表现力的肢体语言 1、鼓掌 右手掌轻拍左手掌，注意力度，速度，长短。 2、介绍 掌心向上，手指自然并扰， 手臂平伸，以肘关节为轴， 指向被介绍方，上身稍向 前倾，诚挚恭敬、有礼。 合理恰当的手势 合理恰当的手势 3、握手 右手稍用力握住对方手掌，持续1-3秒钟，双目注视双方，面带笑容，上身略向前倾，头要微低。 × 戴手套与人握手、长久不放、不看对方、用左手、 不用力（死鱼式，交叉式，抓指式）都是不礼貌的。 合理恰当的手势 4.几种特殊手势 “O”型手势 在美国和德国是意思是“一切都很好”；但在中国、法国、阿根廷和大多数欧洲国家则表示“零”或者“没有”；在日本代表“钱”；在西班牙、俄罗斯、巴西、巴拉圭和乌拉圭被看作粗俗的手势；地中海国家认为是侮辱（同性恋者）; “V”型手势 由英国首相丘吉尔推广，表示胜利，在澳大利亚、新西兰、英国，掌心向内侮辱人。 翘大拇指、紧握拳头 、单手指 等 合理恰当的手势 5.日常生活中应避免出现的手势 ×用单手指指别人，当众搔头皮，掏耳朵，抠鼻孔，剔牙，咬指甲，擦眼屎，搓泥垢，修指甲，打响指，揉衣角，在桌上乱划。 丰富自然的表情 表情主要通过五官与面肌运动体现 感情的表达 =言语(7%)+声音(38%)+表情(55%) 表情的构成 目光：心灵的窗口 微笑：最美的表情 目光 目光运用的礼仪要求 坦然，亲切，和蔼，有神，与人交谈时，目光应与人接触率达到50—70%。 根据场合运用凝视区 公务凝视区：双眼与额头之间的区域。 社交凝视区：唇心与眼之间的三角区域。 亲密凝视区：双眼、双眼到胸之间的区域。 目光 目光运用的礼仪禁忌： 目光注视的时间不可过长，可偶尔将视线移开一下，但不得移开太久。 不能死盯着对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，或东张西望。 谈话时眼睛往上、往下、眯眼、斜眼、闭眼、游离不定、目光涣散，是傲慢、胆怯、蔑视的表现，是最忌讳的眼神。 当别人难堪时，不要去看他；交谈休息时或停止谈话时，不要正视对方。 女子说话时一般不要牵动眉眼、频繁眨眼、挤眉弄眼、目光游离等。 微笑 微笑是友善、和蔼、恭谦、融洽、真诚等美好感情的表现。微笑是一种魅力，它可以使强硬者变温柔，使困难变容易，它是人际交往的润滑剂。 微笑的要求：发自内心、自然大方、亲切，眼神、眉毛、嘴巴、面部肌肉等方面动作协调。 仪态美的训练 （一）优雅仪态举止的内涵 （二）举止禁忌 （二）举止禁忌 1、在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。 2、公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。 3、对陌生人不要盯视或评头论足。 4、在人来人往的公共场所最好不要吃东西。 5、不随地吐痰，不随手乱扔废物。 6、在大庭广众之下，不要趴或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。 7、走路脚步要轻放，不要走得咯咯响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。 仪态美的训练 生活中仪态美的展示 美的姿态就像“风起柳梢头”、“浪拍河滩地”一样，从容、舒展、流畅。而美的姿态不是在一小时、一天中可以练就的，它是在一个人生活中体现出来的。但通过有意识的训练可以改变一个人的不良仪态习惯，逐渐形成美的姿态行为。 所以，检查一个人的仪态美否，最有效的方法是在他倦怠时看他的姿态习惯