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管理的艺术 主讲：李亚茹 2011年3月—6月 第一讲 管理的内涵 一什么是管理？ 管理的概念有很多，大概300多个，这里介绍几个： 管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 第一讲 管理的内涵 管理(manage)就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或者新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，知道纠正、预防措施，以持续改进。 管理是指通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。 第一讲 管理的内涵 二 管理的性质---科学性和艺术性 管理是一门科学又是一门艺术。 首先，管理是一门科学。 管理是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律的基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，这已经为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。 其次，管理是一门艺术。 第一讲 管理的内涵 三 管理的任务 1实现本机构的特殊目的和使命 每个机构都是为了某种特殊目的和使命而存在的。企业的使命是经济成就，取得利润；医院的使命是解除病人病痛.. 2使工作富有活力并使员工有成就 3关心对社会的影响，承担社会责任 三者关系 第一讲 管理的内涵 四 主要管理思想及其演变 第一讲 管理的内涵 第一阶段早期的管理思想 中国古代管理思想 1主要代表有孔子、孟子的以“仁”为核心的儒家管理思想 2以“无为”为最高原则的道家管理思想 3以“法治”为基础的法家管理思想 4《孙子兵法》中的管理思想 西方古代管理思想 1欧洲早期空想社会主义者莫尔管理思想 2亚当·斯密 3大卫·李嘉图 4罗伯特·欧文 5查尔斯·巴贝奇 第一讲 管理的内涵 第二阶段古典的管理思想 1科学管理之父——泰勒 2法约尔的组织管理理论 3韦伯和他的行政集权组织理论 第一讲 管理的内涵 第一讲 管理的内涵 三 行为科学理论 霍桑的实验 四现代管理理论 现代管理理论丛林 第一讲 管理的内涵五 管理的四大职能 第一讲 管理的内涵 作业： 问答： 1管理的基本职能。 2 为什么说管理工作也是一门艺术？ 选择： 1管理的二重属性是指：（ C） A科学性和艺术性 B自然属性和科学属性 C自然属性与社会属性 D 科学属性与社会属性 2从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（C） A计划、控制、组织、领导 B 计划、领导、控制、组织 C计划、组织、领导、控制 D 领导、计划、控制、组织 第一讲 管理的内涵 第二讲 领导艺术 唐僧靠什么领导他的徒弟？ 题目：如果你是唐僧(老板)，你的员工有孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马这四种类型，现在发奖金的时候到了，你要怎么分配？谁拿最多，谁拿最少？ 团队人物介绍：孙悟空：非常有本事，但心高气傲，有点难管理；猪八戒：没什么大智慧，就懂得怎么讨老板欢心；沙僧：业绩普通，不过踏实肯干，同事关系也最好；白龙马：踏实当唐僧的坐骑没有怨言，关键时还能救唐僧出力； 请大家谈谈自已的看法,并说出自已的理由.... 一领导与领导者 （一）基本概念 1领导：领导是一种职能，是影响组织成员或群体，使其为确立和实现组织或群体的目标而做出贡献和努力的过程。 2领导者：领导者是实施领导的人。他们利用影响力带领组织或群体成员达成一定组织目标。 领导者的构成要素：指挥、激励、感召、造势 第二讲 领导艺术 4领导的作用：协调作用；指挥作用；激励作用。 （二）领导的任务 领导的任务主要有两项：即完成组织和上级交给的任务；尽可能满足组织或群体成员的需要 （三）领导者的素质 领导者的素质是多方面的，一般来说包括政治素质、业务素质和身体素质。 第二讲 领导艺术 案例一 美国管理大师彼得.德鲁克说过：如果你理解管理理论，但是不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量知识一个技术员。这句话说明：A有效地管理者应该既掌握管理理论又具备管理技巧与管理工具的运用能力； B能否掌握管理理论对管理着工作者的有效性来说无足轻重； C如果理解管理理论，就能够成为一名有效地管理者； D有效地管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 第二讲 领导艺术 案例二 某公