香港辦公室員工的職業安全健康與電腦屏幕操作問卷調查.docVIP

與電腦操作相關的職業健康問題之跟進調查 摘要 職業安全健康局於一九九七年七月至十月期間進行了一項辦公室環境與電腦操作員之職業健康的調查，調查正值新「職業安全健康條例」實施之際，無疑為探討本港各行業使用電腦終端機的狀況、辦公室的工作環境以及電腦操作人員最常見的職業健康問題提供了一個客觀而全面的基本數據。 為了跟進與電腦操作有關的職業健康問題，我們於二零零一年七月至九月期間再次對香港辦公室工作人員的職業健康狀況進行一項問卷調查，了解辦公室人員的職業安全健康意識和態度，並對工作間的設計進行有關人類工效學的評估，以探討辦公室的工作環境對員工健康的影響。 此調查訪問了368名來自不同行業的辦公室員工，包括電訊業、財務商業、專業性行業及服務行業。結果顯示，經過這幾年各方面對辦公室工作安全和正確使用電腦的宣傳教育，大部份被訪者的工作安全健康意識有了很大的提高。但是因長時間操作電腦所導致的頸膊或腰背疼痛的發生率依然偏高(分別為60% 及40%)，調查建議應加強對如何正確操作電腦的訓練和宣傳，以提高行業的職業健康水平。 前言 資訊科技迅速發展，為人類提供了很多生活上及工作上的方便，而踏入千禧年代，電腦媒體的發展愈見蓬勃，信息的傳遞及數據的儲存只需憑一條電話線或一塊細如晶片的記錄咭，傳送速度及儲存量的神速進步，更進一步奠定了人類的生活與電腦媒體的緊密關係。 操作電腦早已成為我們生活和工作的一部份，「人機」的相互影響不容忽視。很多國家已廣泛報導電腦操作對員工所造成的影響，如長時間的鍵盤操作、固定姿勢或頻密的上肢動作均會導致肌肉勞損。澳洲在八十年代的時期，已發現有為數不少的辦公室員工患上重複性肌肉勞損症（Repetitive Strain Injury），其發病原因是長期操作電腦所造成的肌腱創傷（Hadler, 1993）。同期美國亦發現來自電訊業及報業的辦公室員工患上同類的勞損病症，成因也是與長時間電腦操作有關（Bernard, Sauter, Fine, Peterson, Hales, 1992; Hales et al., 1994; National Institute for Occupational Safety Health [NIOSH], 1992）。以香港的情況而言，電腦的應用已有一段頗長的時間。電腦使用所帶來的職業安全健康問題，亦一直引起在職人士以及有關方面的密切關注。職業安全健康局(職安局)在一九九七年期間，首次進行了一項全港性的調查，以探討辦公室環境與電腦操作員之職業健康狀況。此項調查不但提供了客觀的數據，更為改善辦公室安全及預防肌肉勞損的措施定下方向。根據調查的建議，職安局制訂了一系列策略，加強正確操作顯示屏幕設備的宣傳和培訓，提高操作員的安全意識和灌輸操作時的正確姿勢，並製作電腦操作的自用套件，讓業內人士可以自行對工作環境以及辦公室桌椅作出風險評估及危害控制。為了繼續跟進與電腦操作有關的職業健康問題，我們於二零零一年再次進行調查，調查的目的包括：（一）探討目前辦公室工作環境的特點；（二）了解辦公室員工最常見的職業安全健康問題；（三）探討辦公室員工的職業安全健康意識及業內對職安健的關注態度，並為提高其職安健水平提出建議。 調查方法 本調查是跟進一九九七年的調查結果而進行，樣本的選定也沿用同一基準，按公司業務的分類和規模，進行分層式隨機抽樣。根據香港特別行政區政府統計處提供的全港機構之名單，我們選定服務業、通訊業、財務商業及專業性行業為四大主要目標行業，其中包括的公司有航空公司、旅行社、電訊公司、銀行、金融投資公司、股票證券公司、律師事務所、會計師事務所、建築師事務所，另外還包括一九九七年的調查中並未加入的數據處理及分析公司和廣告公司。行業的選擇主要考慮他們僱有較大比例的辦公室人員，從事的工作離不開電腦的操作。根據公司的規模分為大中小三類：僱員人數一百人或以上的定為大規模的公司，有50至90名僱員的為中型公司，少於50名僱員的為小型公司。根據上一次調查統計的經驗，不同規模的公司有不同的目標訪問人數，以免調查結果只偏重某一種規模的公司，而影響整體的代表性。所以凡屬於小型公司的，我們會調查訪問3名僱員，中型的訪問5名僱員，大型的公司則需訪問10名僱員。每個被抽樣選定的公司將獲書面通知，然後約定時間進行訪問。此調查採用標準化的問卷，進行面對面的訪問。問卷的內容包括被訪者個人及職業資料、工作環境和辦公室傢俬及擺設的特徵、過去一年身體各部肌腱之不適狀況、工作姿勢及辦公室環境的職安健概況以及員工對職業安全健康的看法等等。 調查結果 一、 被訪者的職業資料 此次調查成功地訪問了90間公司，共368名人員。被訪者中，28.8%（106名）是男性而女性佔71.2%（262名）。大約一半的被訪者年