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泊車員接待流程 客人進來時 1 先生/女士 晚上好 歡迎光臨 魔指仙境 2 先生/女士 請問需要泊車服務嗎? 3 先生/女士 這是您的泊車卡 請帶好. 4 裏面請 祝您消費愉快. 客人出來時 1 先生/女士 您休息好了嗎? 2 請問你需要取車服務嗎? 3 好的,請稍等馬上為您取車. 4 先生不好意思 讓你久等了. 5 這是您的車和車鑰匙請帶好. 4 先生/女士 我為你開車門,裏面請. 6 請慢走 歡迎再次光臨. 迎賓員接待流程 客人進來時 1 先生/女士 晚上好 歡迎光臨魔指仙境 2 請問幾位 3 裏面請 您請坐 4 麻煩您 換拖鞋 5 請問您 需要什麼樣的房間呢? 6 我們這邊有單人間 雙人間和三人間 裏面有五星淋浴間豪華的升降試保健炕床,免費精美小吃和飲料為您提供.希望你能喜歡介紹房間和服務 7 好的 你的房間號是XXX 8 先生/女士 請問您是做魔指足浴還是仙境指壓 9 我們的魔指足浴是採用XXX我們的仙境指亞是採用XXX介紹價格 手法和會員卡 10請問您有熟悉的技師嗎?嚴禁自己推銷技師 11 好的 我幫你安排最好的技師. 12 先生/女士 裏面請 這是你們的房間 您看還滿意嗎? 13您需要喝點什麼飲料或來點什麼小吃嗎?介紹小吃和飲料 14 好的 請稍等.你的消費時間是兩小時 15 祝您消費愉快. 客人出來時 1 先生/女士 晚上好. 2請問你休息好了嗎? 3請出示一下您的手牌 4 好的 謝謝您 5 請問您現在結單嗎? 6 好的 您這邊請這邊結單. 7 請問有我們這邊的會員卡或優惠卷嗎? 8 我們這邊會員卡有介紹會員卡種類 9 好的 馬上為您辦理 請您在這邊填寫一張會員卡申請表.會員卡填寫方式 10 請出示你卡或卷 11 好的馬上為你結單 12 先生您好.這是您的帳單請過目 您今天消費了XXX 13 收您XX元 找你XX元 麻煩你請點一下.刷卡 請出示一下您的卡,請在這邊輸入你的密碼 按綠鍵確認. 14 請帶好你的帳單 這邊請 15您請坐 請這邊換鞋. 16 請用香巾擦手. 17 請問對我們服務還滿意嗎?詢問客人意見登記客戶回訪本 18謝謝您 提出寶貴的意見,我們會用心改進 19 請帶好隨身物品 請慢走 歡迎再次光臨 收銀員接待流程 客人進來時 1 先生/女士 晚上好 歡迎光臨魔指仙境 2 我們這邊有提供XX服務客詢介紹 客人出來時 現金結算帳單時 1 先生/女士 晚上好 XX號很高興為您服務 2 請問是現金結單嗎? 3 請問有會員卡或優惠卷嗎? 4 麻煩您出示一下可以嗎? 5 好的 馬上為你辦理結單手續 6 本次消費了XX專案XX元 收您XX元找您XX元 7 請保管好你的帳單和找你的錢. 8 您的結單手續以辦理完畢 請在前面換鞋 9 請帶好隨身物品. 推銷卡和用卡結單 1先生/女士 晚上好 XX號很高興為您服務 2 請問是現在結單嗎? 3 請問有會員卡或優惠卷嗎? 4您需要辦理一張會員卡嗎?介紹會員卡 5 好的 麻煩你在這邊填寫一下會員卡單 6 好的 會員卡已經辦理好,好高興您成為我們會員 7 請問今天的消費是從卡裏刷取嗎? 8本次消費了XX專案XX元 從卡裏刷取XX元還餘XX元 9這是您的帳單和卡 請帶好. 10 好的 您的結單手續以辦理完畢 11您的結單手續以辦理完畢 請在前面換鞋 12 請帶好隨身物品 使用優惠卷時 1先生/女士 晚上好 XX號很高興為您服務 2 請問是現在結單嗎? 3 請問有會員卡或優惠卷嗎? 4 麻煩您出示一下可以嗎? 5 好的 馬上為你辦理結單手續 6 本次消費了XX專案XX元 用卷低用後還需要付XX元收您XX元找您XX元 7這是您的帳單和卡 請帶好. 8 好的 您的結單手續以辦理完畢 9您的結單手續以辦理完畢 請在前面換鞋 10 請帶好隨身物品 鞋吧接待流程 客人進來時 1 先生/女士 晚上好 歡迎光臨 2請換鞋 這是你的手牌請帶好. 3 請問您的鞋需要專業保養一嗎? 4 客詢 我們這裏有專業的擦鞋技師和進口可鞋油鞋蠟為您服務,效果包您滿意. 5 專業保養需X元/雙 您看可以嗎? 6 好的 謝謝 裏面請祝您消費愉快. 客人出來時 1先生/女士 您休息好了嗎? 2 請換鞋 3 您的鞋以經過專業保養過了. 4 您看還滿意嗎? 5 好的 謝謝 6 請慢走 請帶好隨身物品 歡迎再次光臨 服務員接待流程 客人進來時 1 先生/女士 晚上好 歡迎光臨 2 XX服務員很高興為您服務 3 請問您需要喝點什麼? 4 我們這裏有免費提供的精美小吃和飲料 介紹小吃和飲料希望合你口味. 5好的 請稍等 休息愉快 6 對不起 打擾一下服務員 敲三聲 7 這是您需要的XX飲料XX小吃 請慢用. 8 您點的技師馬上就到 請稍等 9 請問還有其他需要嗎? 10好的 你的消費時間是兩小時 11如果您需要服務請撥