管理信息系统设计程序.doc

目录 前言 第一章 绪论 第一节：需求分析 第二节：可行性现行系统概况 新系统的逻辑方案 流程图 系统名称 管理信息系统 开发目标 开发出一个操作简便，界面友好，灵活实用，安全可靠的管理信息系统。 该系统的开发以管理人员和服务为对象，能够提高的统计分析效率，减轻管理和统计的负担，提高规范化管理 开发背景 当前，各地已把旅游当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了宾馆酒店业的发展。如何在激烈的竞争中生存发展是每个宾馆酒店必须面临的问题。对宾馆经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，已成为宾馆酒店也发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是宾馆管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对宾馆的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和宾馆管理系统，已成为提高宾馆管理效率、改善服务水准的重要手段之一。 第一章 绪论 第一节 需求分析 一.用户需求分析? 随着人民生活水平的提高，宾馆在服务行业中占有越来越重要的地位。努力在当前服务行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，已成为每位经营者所追求的目标。? 经过多年发展，宾馆已经逐渐由定性管理，进入到重视定量管理的科学阶段。众所周知，在定量管理的具体实现方法和手段方面，最有效的工具就是电脑管理。? 传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如：人工计算帐单金额容易出现差错；收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍；个别服务员作弊、改单情形时有发生；客人消费单据难以保存和查询；无法对大量营业数据进行统计分析；无法进行会员管理和追踪；无法准确迅速的解决折扣和优惠等问题；无法准确满足客人的个性需求；无论收银还是财务都需要大量的人力物力；宾馆管理系统就是针对以上问题设计的。系统实现了一般宾馆日常营运的全面自动管理。? ? 二．系统目标? 本管理系统参照了大量的同类软件并使该软件具备以下特点? 1.易学易用,操作极为简便。操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。 2.功能完整，本系统包括前台和后台管理，功能完善，能够实现宾馆的数字化经营。? 3.数据安全性,系统提供了手动备份的功能，可使数据库安全有保障。? 4.开放性好,采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用微软SQL2005中文版，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据。? 5.完善的会员以及会员卡管理机制。根据每次的消费金额增加积分，不同的积分给予不同的级别，会员卡可设置不同的折扣等级。? 6.提供物流管理模块，解决成本问题。货物的进，销，存一体化，方便对进货和退货进行管理。? 可行性分析 一．经济可行性 采购、开发和安装下列各项所需的费用主要包括：设备的租金和维护费用;软件的租金和维护费用；数据通讯方面的的租金和维护费用人员的工资、资金；房屋、空间的使用开支；公用设施方面的开支；保密安全方面的开支；其他经常性的支出等。?? 二．技术可行性? 系统Microsoft?office?visio2003开发设计主页面，利用Microsoft?SQL?Server?2005做数据库，这两个工具都是微软的产品，在兼容性方面比较好，而且比较容易实现，所以我们利用现有的技术可以设计出满足用户所要求的功能的系统，并在规定的期限内完成。?? 三．管理可行性? 本系统在个子系统的管理上很具有层次性，主要包括的功能模块有：住房管理、客房维护、财务管理、客房服务?其中客房维护中包括维修、物料、做房模块。?住房管理模块：完成客户的进房、退房等操作；?客房维护模块：完成客房的维修，物料，做房；? 财务管理模块：完成宾馆财务的各项事务，进账、出账、查询等；?客房服务模块：完成订餐等服务。?? 四．社会可行性? 本系统使用的是正版操作系统，正版开发软件和正版数据库，所有软件都有合同证明其合法性，开发的系统也具有相应的合同制约，所以不存在侵权问题。本系统是按照旅馆的运作流程开发的，符合酒店的相应规定，此系统需要的工作人员只需要会基本的计算机操作即可。 五．结论 通过可行性分析可得，该系统是可行的。 第二章 现行系统概况 第一节 组织结构图 据调查分析，我国中、小型酒店客房部由客房部经理、总台领班、大堂副理、大堂领班、电话总机员、商务中心领班、客房服务组组成。即组织结构图如图所示： 业务流程图 业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，业务流程分析的结果是给出业务流程图。业务流程图反映了实际的业务活动。它不仅是系统分析人员进行更深入系统分析的依据,而且也是系统分析人员，管理人员，业