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咨询项目成功的关键因素 印第安人狩猎的启示 咨询的挑战：产品还是方案 决不用推销的方式解决 营销的问题 科特勒营销集团中国公司 科特勒营销集团项目总监：张斌 Where 印第安人 Prentice Hall, 2001 Chapter 6 Map to win 成功的地图！ Methodology Attitude Practice 项目业主/客户 策略、研究和前期咨询 项目监管和审计服务 方案设计 项目实施、建造 项目完成后的审查咨询 项目完成后的支持和维护 咨询项目过程中的主要阶段划分 施工 维护 咨询 监理 审计 发起人 使用者 项目实施招标 项目业主/客户 策略、研究和前期咨询 项目监管和审计服务 方案设计 项目实施、建造 项目完成后的审查咨询 项目完成后的支持和维护 施工 维护 咨询 监理 审计 发起人 使用者 项目实施招标 咨询项目策略研究 可行性研究 客户需求分析和研究 前期咨询研究 项目业主/客户 策略、研究和前期咨询 项目监管和审计服务 方案设计 项目实施、建造 项目完成后的审查咨询 项目完成后的支持和维护 施工 维护 咨询 监理 审计 发起人 使用者 项目实施招标 项目结构设计 系统设计 工具评估和选择 培训 设想的证明 方案设计咨询 项目业主/客户 策略、研究和前期咨询 项目监管和审计服务 方案设计 项目实施、建造 项目完成后的审查咨询 项目完成后的支持和维护 施工 维护 咨询 监理 审计 发起人 使用者 项目实施招标 标书准备 标书评估标准界定 标书发布 标书评估和选择 项目建设方案设计 作为客户的代表，对项目进行监理，确保项目经理及其项目组执行承诺；监管其工作，编写相关文档，经认可后递交给客户。 就与项目有关的问题向客户提供建议，包括管理要素变更事项，例如：时间表、功能、预算、技术、人员调动等。 项目建设根据开发合同进行，包括实施和必要时的扩展。 建设、执行和展开 项目业主/客户 策略、研究和前期咨询 方案设计 项目完成后的审查咨询 项目完成后的支持和维护 施工 维护 咨询 监理 审计 发起人 使用者 项目实施招标 项目监管和审计服务 项目实施、建造 项目监督工具 UDDE eTT eMON QSDoc UDDE - 文件跟踪，任务分配和跟踪，缺陷跟踪。 eTT - 项目成员的时间报告系统，可监控项目任务的时间开销。 eMON - 不同硬件平台上的关键任务组件监控工具。 QSDoc - 项目文件管理和控制。访问权限，版本历史和归档。多种文件格式。 项目业主/客户 项目实施、建造 项目监管和审计服务 项目业主/客户 策略、研究和前期咨询 项目监管和审计服务 方案设计 项目实施、建造 项目完成后的审查咨询 项目完成后的支持和维护 施工 维护 咨询 监理 审计 发起人 使用者 项目实施招标 系统维护、操作和用户支持，由内部人员、承建商或两者结合进行 项目完成后的支持和维护 项目完成后的审计和检查 审查项目是否满足策略研究阶段设定的目标，必要时对项目的进一步完善提出建议。 项目业主/客户 策略、研究和前期咨询 项目监管和审计服务 方案设计 项目实施、建造 项目完成后的审查咨询 项目完成后的支持和维护 施工 维护 咨询 监理 审计 发起人 使用者 项目实施招标 WE’RE DIFFERENT Prentice Hall, 2001 Chapter 7 业务推广 专业报刊广告 口碑 商业伙伴 研讨会/培训 签约 合同准备 商务谈判 商务建议书 技术建议书 概念建议书 项目背景研究 客户确认 客户问答及初步诊断 客户确认 需求 预算及支付能力 实施时间 售前作业流程 签约 合同准备 商务谈判 商务建议书 技术建议书 概念建议书 项目背景研究 客户确认