管理学基础3——控制.pptVIP

主要内容 控制的地位与作用 第二节 控制的过程 限定子系统的范围 识别所要测量的特性 订立标准 收集数据 衡量绩效 诊断与更正 控制的基本过程 第三节 控制的类型 控制活动的性质：预防性控制和更正性控制 控制点的位置：预先控制、过程控制、事后控制 控制源：正式组织控制、群体控制、自我控制 控制信息的性质：反馈控制和前馈控制 控制的手段方法：直接控制和间接控制 按控制活动的性质划分 预防性控制 使用预防性控制是为了避免产生错误又尽量减少今后的更正活动。规章制度、工作程序、人员训练和培养计划等。 更正性控制 当出现偏差时，使行为或实施进程返回到预先确定的或所希望的水平。 预先控制 治病不如防病,防病不如讲卫生 人力资源的预先控制 挑选 培训 材料的预先控制:进货检验 设备的预先控制:设备维修 财务的预先控制:预算 按控制点的位置划分 控制类型 按照控制源划分 正式组织控制 管理人员设计和建立起来的一些机构或规定来进行控制，规划、预算、审计等。 群体控制 基于群体成员们的价值观念和行为准则，由非正式组织发展和维持。 自我控制 个人有意识地去按某一行为规范进行活动。自我控制取决于个人本身的素质。 按照信息源的性质划分 反馈控制 信息反馈控制就是用过去的情况来指导现在和将来 前馈控制 前馈控制又可称为指导将来的控制，不断利用最新的信息进行预测，把所期望的结果同预期的结果进