收费处规章制度.docxVIP

物业收费处规章为了指导收费处各项业务开展与日常管理，规范收费工作，建立科学化的管理机制，提高工作质量与效率，制定本规章。本规章作为收费处的基本制度，各项工作的开展依据本制度执行。组织架构与部门职能收费处在公司总经理的领导下开展工作，对其负责受其监督；与上级单位财务部具有业务协作关系，受其业务指导。收费处设主管一名，收费员若干人，收费员岗位编制具体根据业务需要确定，具体编制与岗位作息时间由收费处主管制定方案，报相关部门审批。收费处主管是本部门的负责人，主持收费处日常工作。协调与其他部门或单位的业务协调工作；制定部门内各项业务细则，指导与监督部门内各项工作。收费员在主管的领导下开展收费服务工作，对其负责，受其监督；遵守公司规章制度和部门工作细则。收费业务规范与流程一般收费管理一般性收费是指除使用定额发票收费以外的收费项目，包括物业费、水电费、停车卡充值、电梯费、押金、各类保证金、以及其他各类经营性收费等；上述收费项目，除了各类暂收应退的押金、保证金应向缴费者出具收据外，其他符合《企业会计准则-收入准则》规定的经营性收费应当向缴款人开具网络在线发票，代收款除外；由于设施故障引起的需要技术性处理的二次充值（水电卡），收费员应当在系统做冲红处理，打印相应收据并经工程技术部门负责人、收费主管签字后存档；营业日结束后，收费员应当将各类票据分类并按照业务顺序整理连同现金交收费主管稽核，收费主管登记