[步步高营销.doc

论 文 摘 要 基于互联网这样一个连接全球可以交互的低成本的信息传递方式的出现，一种新的营销模式正在飞速的成长和完善，而这种新的营销模式也得到了企业的重视和运用，消费者也开始逐渐的接受和认可，这种新的营销模式就是网络营销；当前，很多企业都建立了自己的网站，有了自己的网络销售，通过这些获得了新的市场机会、可观的经济收益，但是有部分企业依然没认识到网络营销对其的重要性，在规划中并没有表现出来，这势必会影响到企业未来的发展。本文通过对步步高的分析，根据存在的问题和优势，论述了步步高实行网络营销的可行性，为步步高网络营销体系的构建提供了一些笔者自己的看法。 浅析步步高网络营销体系的构建 张浩磊 （开封大学 财政经济学院 经济管理） 一、网络营销的含义及特征 （一）网络营销的定义 据CNNIC 资料，截至2010 年6月，我国网民规模已达4.2亿人，上网人数居世界第一。基于互联网这样一个连接全球可以交互的低成本的信息传递方式的出现，一种新的营销模式正在飞速的成长和完善，而这种新的营销模式也得到了企业的重视和运用，消费者也开始逐渐的接受和认可，这种新的营销模式就是网络营销；网络营销，顾名思义就是指以互联网为基本手段，营造网上经营环境,实现营销目标的各种活动。 （二）网络营销的特征 与传统营销相比，网络营销有自己的特征：(1)时时交易。网络营销可以时时交易，不受营业时间的限制，方便客户随时选择商品、及时定货。企业延长了销售时间，促进了销量。(2)处处交易。企业采用网络营销方式就使销售脱离了店面销售的空间局限，使遍及各地的消费者能够与企业形成一个在线的销售网络，消费者可以在任何地点享受网上购物。(3)随时沟通。通过网络平台，消费者可以随时与企业进行购买商品与服务的信息反馈，能够反映消费者的个性需求，企业就可以为客户量身打造特色商品与服务。 二、网络营销对企业的意义 （一）降低运营成本 在传统的营销方式下,企业为了争夺市场,往往要依赖中间商,还需辅以大量的人力、物力和财力,扩大宣传,提高产品的市场知名度。这样的做法不仅费时费力,而且投入过高,势必增加成本,况且一般的企业普遍来说资金相对紧缺,投入方面和大企业相比有很大的差距。而在网络社会中,消费者一旦有了需求,就会立刻上网主动搜寻商品信息,这时所有商品信息就会呈现出来,供消费者挑选。 （二）加快信息传递速度 在网络环境下,信息的传播逐步演变成了一种双向的信息需求和传播模式。在中小企业网络营销中,一方面,企业通过自己的网站,使用拍卖网站、即时交易、在线产品目录等营销方法来建立网上品牌,吸引访问者参观网站,展示自己的产品;另一方面,消费者也积极地向信息源索要自己所需要的信息。这种信息传递不仅内容丰富、速度快,而且不受时间和地点的限制,从而能够最大限度地为中小企业的产品做出宣传,让企业在产品销售方面迅速打开局面,占领市场。 （三）拓宽沟通渠道 网络营销不同于传统的营销,根本点在于网络的互动性。企业可以通过论坛、投票、网上调查等方式廉价地获得有用的信息,更多地了解消费者的具体需要和愿望,迅速改变产品和服务,提高消费者的满意度。 （四）创造公平自由的竞争环境 每个企业都可以有自己的网址,都可以在得到允许的情况下在商业网站上随时发布自己的商品信息,甚至在企业与用户之间建立起一种相互信任的长期关系,而这一切所需的成本是极其低廉的,也不需很长的时间。不管是何等规模的企业,都可以用相差不多的成本建设并推广自己的网站。从这个意义上来讲,大企业、小企业甚至是个人都是站在同一起跑线上,开展公平竞争。 三、步步高公司网络营销现状及存在的问题 步步高，我们可以在许多地方看到她的广告，手机、点读机、无绳电话等， 1999年、2000年，步步高又两夺央视广告标王。其目前正在主推的OPPO手机广告片，更是花巨资在国外拍摄，所以说步步高的产品我们都耳熟能详，现在步步高手机、点读机、无绳电话的销量都是名列前茅，其中步步高手机、点读机是在近几年才被人所知，但现在销量已达到国产品牌第一名，这些不仅是广告带来的效果，更是其营销的成功，但是不难发现，步步高产品的销售很少涉及网络，我们最多也是用其网络上下载最新的资源，看其产品的介绍。而我的实习单位就是步步高，河南省的总代理，近几年我公司的业绩一直是全国的前三，我不得不说，步步高的实体营销是很成功的，但我也不得不说网络营销在步步高是一个短板，这种状况在网络营销飞速发展的时代对公司发展是很不利的；经过在步步高半年的实习，我总结出了步步高网络营销体系的现状及存在的问题，主要有以下几点： （一）观念落后。大多数员工只认为店面的销售才是真正的销售，网络只是一个展示产品的平台，下载的平台，对销售起不了大的作用，没有认识到网络营销所带来的效应。 （