[决策的本质.ppt

第四章 决策 一、决策的本质 （一）决策的定义 决策就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，评价、选择一个方案并付诸实施的管理过程。即决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题。 概念理解： 决策针对明确的目标。 决策有多个可行方案。 决策是对方案的分析、判断。 决策是一个整体性过程。 （二）决策的类型 1、根据决策的主体不同分类 2、根据决策的全局性不同分类 3、根据决策的初始性不同分类 4、根据决策的常规性不同分类 5、根据决策的确定性不同分类 1、根据决策的主体不同分类 2、根据决策的全局性不同分类 3、根据决策的初始性不同分类 4、根据决策的常规性不同分类 5、根据决策的确定性不同分类 （三）决策的本质 1、完全理性决策 2、有限理性决策 二、决策的程序 三、集体决策与个人决策 （一）集体决策 集体决策指通过组织成员的参与、集思广益而进行决策的一种决策方式，比如以委员会、工作队、研究小组等形式决策；之所以两者结合是因为两种方式各有优缺点和各自的适用范围。 （二）个人决策 个人决策则主要由决策者单独进行决策，独自拍板。 （三）集体决策与个人决策的比较与选择 优点： 1、提供更完整的信息 2、产生更多的方案 3、增加对某个解决方案的接受性 4、提高合法性 集体决策的常用方法 1、德尔菲法 2、名义群体法 3、头脑风暴法 4、电子会议 德尔菲法 德尔菲法：也称专家小组法，是采用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中、反馈，并反复调查多次，最终利用集体的智慧得出市场现象未来预测结果的定性预测方法。 德尔菲法的特性：? （1） 匿名性? （2） 反馈性? （3） 收敛性 德尔菲法 德尔菲法的实施步骤： ? （1） 确定预测题目，选定专家小组；（2） 设计调查表，准备有关材料；（3） 征询专家初次判断意见；（4） 综合整理收回的各位专家初次判断意见，作出定量化的归纳，加以必要说明。并反馈给各位专家，请他们再次思考，提出判断意见；（5） 经过反复征询意见后，做出预测值。 优缺点 德尔菲法的优点：? （1） 各专家能够在不受干扰的情况下，独立、充分地表明自己的意见；? （2） 预测值是根据各位专家的意见综合而成的，能够发挥集体的智慧；? （3） 应用面比较广，费用比较节省。 德尔菲法的缺点：?? 在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏客观标准，而且显得强求一致。 名义群体法 在讨论前，每个成员独立地写下他对问题的看法 经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体，依次阐明自己的想法并记录下来。 群体开始讨论，搞清楚每个想法并作出评价。 每个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。 头脑风暴法 头脑风暴法：群体成员围桌而坐，群体领导者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，然后成员在一定时间内“自由”提出尽可能多的方案，不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。 电子会议 电子会议：群体成员围坐在一张马蹄形桌子旁，这张桌子上除了一系列的计算机终端外别无它物。将问题显示给决策参与者，他们把自己的回答打在计算机屏幕上，个人评论和票数统计都投影在会议室内的屏幕上。 优点：匿名、诚实和快速。决策参与者能不透露姓名地打出自己所要表达的任何信息，一敲键盘即显示在屏幕上，使所有人都能看到，它也不必担心打断别人的“讲话” 缺点：思想表述受到打字速度影响；缺乏口头交流所传递的丰富信息。 四、决策方法 （一）确定型决策方法 1、直观判断法 2、量本利分析法 3、差量分析法 （一）确定型决策方法 1、直观判断法：从已有的定量分析资料中，直观、方便地选择有利方案的方法。通常只适用于很简单的决策。 例：应向哪家银行贷款？ 2、量本利分析法(盈亏平衡分析法) (1)量、本、利的含义： 量----产量，X；本----成本，Z；利----利润，P (2)量、本、利之间的关系： 成本=固定成本+变动成本 Z=C+V·X V……单位变动成本 收入=价格·产量 I=S·X I…收入 S…价格 利润=收入-成本P=I-Z=S·X-(C+V·X)=(S-V)·X-C 量本利分析示意图 盈亏平衡点公式 盈亏平衡点：利润=0 即P=0 有 (S-V)·X0-C=0 所以 X0=C/(S-V) 即 盈亏平衡点产量=固定成本/(价格-单位变动成本) 盈亏平衡点的收入I0=S·X0=S·C/(S-V)