[分店运营提升报告.ppt

分店运营项目 人事 人事 先人 后事 放与管 激发源动力 ————快乐的团队 销售 销售 销售管理： 1、分析分店周边商圈市场 2、合理的排班管理 3、对员工给与培训、不同的员工不同的分工 4、用文化激励员工 5、让员工在工作中得到提高，实现人和分店的提升 销售 走不远的路宁愿不走！ 店外： 全员销售——全店动员 “三板斧” 店内： 各司其职、尽职尽责——做好服务、做好销售 服务 顾客选择你，本身就是一件不容易的事 让头回客变成回头客——服务 前台——微笑、快乐服务、便捷 客房——干净、舒适 维保——安全、速度 服务 1、关注来自顾客的声音； 2、将问卷调查的问题，反馈给各部门； 3、针对问题进行改进； 4、及时传达来自总部的消息； 5、定期举行专项会议； 6、定时做服务相关的培训。 收益 明确工作目标-----没方向的努力=浪费时间 公司使命-----为客户创造价值 为社会创造和谐 为股东创造效应—— 为员工创造机会 收益 总结 选对人、做对事 要提高全员销售的认识和执行能力 快乐服务是一种意识、态度、力量 销售和服务不分家 404是分店管理提升的标准工具 安全是保障分店正常运营 1？100？10000？ 分店的收益和分配是建立在温饱解决的基础上 * * * 1、选人：创新能力强的人，具有更加强大的动力 追求简捷的人，本质上是讲求效率，不做表面文章，注重实用主义的，注重事物的本质 快乐的人能够克服各种困难，面对各种挫折和压力 2、观察团队不同人的特质，提供有针对性的培训，分类的培训计划、学习培训档案，各岗设立培训员，定期检查、抽查。 3、404标准-仓库管理、mrp采购、员工制度、人事制度-入离职、会议等 销售不是件痛苦的工作 而是一件与人分享的工作 开源：“三高” 高开房率→高平均房价→高网络贡献 节流：“三低” 爱惜公共财产，降低损耗。 充分合理利用资源，降低采购成本。 培养节约意识，降低耗能。 株洲服装批发市场店--倪江 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人事 收益 服务 销售 分店 文化+安全+404 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训 制度 招聘 团队 人 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开房率 会员基础 全员销售 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 株洲服装批发市场店销售数据 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .