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牢记使命 履行宗旨 立足岗位 服务人民 教育训练支队 朱静波 责 任--------本质 理念之一 责任，现代汉语词典的解释是“分内应做的事” 马克思关于社会责任的见解中他谈到，作为确定的人，现实的人，你就有责任，就有使命，就有任务，至于你是否认识到这一点，那都是无所谓的。 一、公安工作，意味着责任 社会学家戴维斯说：“放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。无论你所做的是什么样的工作，只要你能够尽职尽责地去把它做好，你所做的事情就是充满意义的，你就会获得尊重和敬意”。 2．公安顾客 公安机关的行政服务和执法活动是以辖区内的组织和个人为对象的，所以其顾客应当有法人和自然人两种，可统称为公众。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3．公安质量 公安质量就是指公安机关调动各种警力资源满足公众对公安工作要求的程度。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、公安工作质量标准 公安质量标准存在着广义的质量标准和狭义的质量标准。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 广义的公安质量标准是衡量公安机关所担负的“巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业、服务经济社会发展”重大政治和社会责任的完成情况，即公众的安全感和满意率。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 狭义的公安质量标准是衡量公安机关“保护人身安全、维护公众合法权益、维持社会正常秩序”具体公安业务的完成情况 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一是结果满意。对事件处理依法公正； 二是过程满意。服务态度好，热情高效； 三是对警察素质满意。形象好，要求严，训练有素； 四是安全感强。社会治安形势好，打击有力，防范有效； 五是参与度高。与群众互动，听取群众的意见，共同解决人民群众最直接、最现实、最关心的问题。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、达到所要达到的质量标准，应该在以下几个方面下功夫: Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）增强自身素质 政治思想素质 科学文化素质 职业技术素质 身体心理素质 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）提高职业能力 作为基层民警，亟待提高的是更加贴近实际警务活动的六 种能力， 即： 群众工作能力； 公安科技应用能力； 处置突发事件能力； 警务实战能力； 执法办案能力； 创新管理能力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3