沟通无对错,立场各不同.pptxVIP

沟通无对错，立场各不同主讲人：张亚莉沟通无对错立场各不同首先，给大家介绍一部最近热播的连续剧，名字叫《欢乐颂》，这部剧主要讲的是职场里的人和事儿，给了我很多关于职场沟通上的一些启发，今天给大家分享一下。沟通无对错立场各不同这部剧的16集有这样一个情景：1职场新人关关的同事米雪儿生病，将未完成的工作交给关关继续跟进，报告上交后，经理发现有错误，批评了关关，而事实是，那个出错的地方是由于米雪儿的疏忽造成的。剧情里，经理很“武断”、米雪儿和其他同事都没有站出来解围，关关感觉很委屈。沟通无对错立场各不同剧中不同的人物形象，塑造了职场中三类人：“武断”的经理1沟通无对错立场各不同事不关己高高挂起的米雪儿和其他同事。2沟通无对错立场各不同3、委屈的职场新人关关3经理很凶地当着大家面数落我！出错的是米雪儿又不是我，为什么把责任推到我身上！！为什么受伤的总是我？！这不公平！！其他同事也不替我说话！沟通无对错立场各不同现象一1、关关是一个典型的“职场新人”，现实生活中，很多职场新人工作上出现纰漏，被经理批评之后，第一个反应就是“我好委屈”，这不是我的错。我好委屈！！沟通无对错立场各不同现象二是不是我错！！2、职场人一旦陷入到“是不是我的错”的漩涡里，就如掉进沼泽或流沙中，越挣扎陷得越深。越多的精力投入到解释错误，就越容易忽略解决问题。沟通无对错立场各不同请大家思考 经理发现问题后，第一时间找的是米雪儿，米雪儿撇清责任之后才找的关关，并且当着众人的面批评关关，让她重做并写检讨。看到这里不禁会问：“经理为什么不追查事情的来龙去脉？这么”武断“下了定论？沟通无对错立场各不同原因分析小孩儿争对错，大人讲利弊。 —韩寒《后会无期》沟通无对错立场各不同原因分析大家沟通没有对错！只是在自己的职位上从不同的视角考虑问题！关关才挣对错，经理只看利弊。 沟通无对错立场各不同 管理者的立场1经理作为一个管理者所在乎的是工作本身，她需要一个省心的执行者准确准时的完成工作，解决问题是经理当下关心的要务，至于米雪儿的对错，她不关心也没空去理会。沟通无对错立场各不同 同事的立场2 米雪儿面对问责时，她选择推给关关，趋利避害是人的天性。对于米雪儿来说你可以选择不这么做，但不能用自己的底线和标准来要求别人。然而这正是她选择解决问题的方法，在时间节点前完成任务，找到一个可以托付的人，从结果导向来看，对完成工作没有任何影响，并且自己解决了问题，不惊动领导，完全符合职场逻辑。沟通无对错立场各不同 职场新人的立场3 作为职场新人的关关很值得大家同情，然而她纠结在事情本身的对错上，而不是以结果为导向，不去思考如何去解决问题，且情绪负面化。 启发： 1、心态与视角放在第一位，因为你怎么看待一件事，就会决定你怎么去应对这件事。2、每个员工在工作中需要做什么，应该怎么做，当你在职场中，把轴心从“我或者人”转移到“事儿”上面的时候，你对“对错和利弊”就会有不同的态度。 3、在职场中感觉受了委屈，解决的思路和方法应该是：要远离当下的场景；要剥离当下的情绪；要转换自己的视角；在保持独立思考的同时去请教、沟通，问同事、问领导，一个人是无法完成一项工作，也没有必要一个人去完成，工作本质就是一个协作的过程。 启发：[ 谢谢观看 ]