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做好新时期办公室综合管理工作的若干思考 　　摘 要：办公室是一个全面性、综合性的办事机构，它不仅肩负宏观管理职能如执行、调研等，还承担着微观服务任务如文件起草、业务接待等。在整个企业中，办公室具有联系内外、承上启下以及协调左右等特点。新时期的发展形势对办公室各方面工作提出了更高要求，本文从办公室的实际工作特点出发，就其综合管理工作的开展，简要阐述了笔者的几点思考和看法，旨在提高办公室综合管理工作的质量和效率。 　　关键词：新时期 办公室 综合管理工作 　　一、办公室综合管理工作的重要性 　　对于一个企业而言，办公室发挥着十分重要的作用。作为一名合格的办公室工作人员，必须充分了解及把握办公室的职能以及地位，通过适应新时期的发展需求，以促进自身服务职能等综合素质的有效提高。办公室综合管理工作的重要性主要体现在如下两个方面。 　　一方面，就地位来看，办公室属于全面性的办事机构。在单位的正常工作中发挥着沟通、联系的作用，办公室工作就是通过与企业的紧密联系，进而开展的。一般而言，行政岗位通常被设在办公室最显眼的位置上，其负责的是办公室日常基础性事务。虽然从形式上而言，办公室事务大多较为琐碎，内容较为重复，但是它却是一个企业对外形象的直接体现。列举一个简单的例子，电话接听及转接看似简单，但是它代表的是单位的综合素质及形象，接听的电话既有可能是上级的指示，也可能是外部人员的问询，还有可能是相关人员的情况反映，而只有办公室人员充分、全面了解单位的情况，并具备良好的说话艺术，才能真正做到让来电者满意。 　　另一方面，就工作效率来看，企业中各部门负责的都是各自范围的事务，而每项工作的及时、准确连接，则需要依赖于办公室的综合性协调及解决。因此，工作人员只有充分认识办公室行政工作的特殊地位及基本职能，才能在树立综合服务理念的同时，更好地发挥自身的服务职能。 　　二、办公室综合管理职能体现 　　就综合管理而言，办公室的主要工作包括上级机关下达的任务以及本单位领导布置的工作，而主要的服务对象是各领导以及各部门员工。据笔者分析，办公室综合管理职能主要体现在如下几个方面。 　　1.辅助作用 　　办公室是通过结合上级机关的指示与本单位领导的部署，并积极贯彻实施，再对执行结果进行全面核查。在单位的具体事务中，它不仅能对工作秩序进行积极维护，还能促进工作质量的有效提高，发挥着重要的辅助作用。 　　2.沟通作用 　　在单位的日常管理工作中，办公室通过良好沟通作用的发挥，以确保单位工作的正常运转，并在及时传达上级机关及单位领导具体指示、要求的同时，对各部门进行经常性的沟通与交流。 　　3.参谋作用 　　作为办公室人员，需要经常深入到一线工作岗位中，通过对基层情况的全面、综合了解，积极听取群众意见，并在向领导如实汇报的同时，提出相关的参考意见，充分发挥自身的参谋作用。此外，办公室收集信息的方式还有调研，主要可以分为政策性、决策性以及经验性调研，其中政策性指的是通过调研为单位相关政策、制度的出台提供必要的法律依据；而决策性指的是通过调研等形式，为领导的决策提供参考性建议；经验性则指的是通过调研进一步总结单位在跨越式发展中的优点及不足。 　　4.促进作用 　　对于办公室而言，不仅要确保上级机关及单位领导布置任务的及时、有效完成，还要与各部门建立和谐的工作关系，通过倾听员工意见，从他们的实际情况出发，在激发他们工作积极性的同时，确保日常工作的协力完成。 　　三、提高办公室综合管理工作效能的对策 　　想要促进办公室职能的充分发挥，关键之处在于提高办公室工作人员的综合素质，以培养优良的工作作风。以下是笔者针对办公室综合管理工作效能的提高，浅谈的几点看法和意见。 　　1.提高服务意识 　　办公室人员在琐碎、重复的工作事务中，必须时刻保持头脑清醒。在日常工作中，坚持自身原则，依据单位规定的程序对相关事务进行处理，认真负责、吃苦耐劳。办公室人员应具备严谨细致、一丝不苟的工作特点，对自己严格要求，遵守单位各种规章制度，并能做到不管是大事还是小事，都能保持认真、细致的态度，以确保工作完整、全面、规范的完成。 　　2.提升自身素质 　　办公室事务涉及范围十分之广，且综合性极强，因此这便意味着办公室行政人员除了要确保日常工作事务完美、高效完成的同时，还要充分发挥自身的辅助、参谋作用，为领导工作提供必要的帮助。在日常工作中，办公室人员应时刻保持积极的工作态度，并能将被动服务合理转化为主动。此外，工作人员还可以通过不断地努力和学习，探索出一条创新型的工作模式，以促进自身工作质量、效率的有效提高。 　　3.增强团队意识 　　在办公室中，各项工作都有明确的分工，每位员工也都有自己的工作职责，有些工作凭借个人的努力便能完成，但是团队的力量依然不容忽