第五章决策答题.ppt

第5章 决策 5.1决策的定义原则与依据 5.2决策的类型 5.3决策的理论 5.4 决策的过程 5.5决策的方法 决策的定义 决策就是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向内容及方式的选择和调整过程 决策的原则 系统原则 效益原则 科学性原则 民主化原则 创新原则 反馈原则 决策的类型 划分标准 类 型 按决策需要解决的问题分类 初始决策、追踪决策 按决策的时间长短分类 长期决策、短期决策 按决策调整的对象分类 战略决策、战术决策、业务决策 按决策的主体分类 集体决策、个人决策 按决策的程序分类 程序化决策、非程序化决策 按决策问题所处的条件 确定型决策、风险型决策、不确定型决策 古典决策理论 要求管理人员所做出的决策在经济上是有意义的，而且要符合组织经济利益最大化的原则 假设条件 决策所要达到的目标是明确的 能够获取到与决策相关的全部信息 决策者是理性的 备选方案的评估准则是已知的 行为决策理论 西蒙在《管理行为》一书中提出了两个对行为决策理论形成具有各级影响作用的概念——有限理性和满意原则。 有限理性是指人们的理性是有限度的。组织是极其复杂的，而经理人员对与决策相关信息的时间和能力却是有限的。 满意原则是指决策者在筛选决策方案时，会选择一个能够满足最低决策准则的方案。 主要内容 决策者是有限理性的 决策者的选择是相对有限的 决策者在识别和发现问题中容易受知觉上偏差的影响 决策者对风险的接受程度将会影响其对具有不同的方案的选择 大多数决策者往往寻求满意而不是最优方案 当代决策理论 决策贯穿于整个管理过程，决策程序说法是整个管理过程。组织是由作为决策的个人及其下属，同事组成的系统。 整个决策过程从研究组织的内外环境开始，继而确定组织目标，设计可达到该的各种可行方案，并进行追踪检查和控制，以确保预定目标的实现 决策的过程 1、识别机会：管理活动的发展都是从识别机会开始 2、识别目标 ：是制定和实施决策的基础 3、拟定备选方案：决策能否最终取得理想成效，在很大程度上取决于备选方案的质量 4、评估备选方案 5、做出决定 ：做出最后选择以决定选择最终的决策方案 定性决策方法 决策者运用社会科学的原理，并根据个人的经验和判断能力，充分发挥专家和内行的集体智慧，从对决策对象本质属性的研究入手，根据事物的内在联系及其运行规律，通过定性研究，为制定方案找到依据 头脑风暴法 邀请有关专家敞开思路，不拘形式地针对某些问题畅所欲言 对别人的意见不允许反驳 鼓励每个人独立思考 意见或建议越多越好 可以补充和发表相同意见 名义小组技术法 由小组成员对有严重分歧的意见提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要选择的方案。当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。 德尔菲法 就一定问题发函给某些专家，请他们提出意见或看法。在不泄露决策人倾向和严格保密的条件下，将收到的专家答复意见加以综合整理，以不仅存姓名的方式将归纳后的结果寄回给专家，继续垂询意见。如此经过几轮的反复，直到意见趋于集中为止。 确定型决策方法 已经知道未来情况条件下的决策。这类决策的每种备选方案，其结果是确定的，决策的任务就是从中找出结果最好的方案。 盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法 又称量本利分析法，是根据盈亏平衡点来选择经济合理的产量 量本利分析的基本公式如下： ∏=R－C=Q·(p-v) －F 公式中：∏——利润；R——销售收入；C——总成本；Q——销售量；p——销售单价；v——单位变动成本；F——固定成本。 亏损区 盈利区 总成本（C） 销售收入（R） 固定成本（F） 费用 0 Q0 销售量（Q） 盈亏平衡图 销售收入减去变动成本后的余款称为边际贡献。这个余额先要抵偿固定成本，剩余部分为利润。当总的边际贡献与固定成本相等时，恰好盈亏平衡。这时，在一定范围内增加产品的销售量就会增加利润 风险型决策方法 主要用于人们对未来有一定程度的认识但又不能肯定的情况 决策表法 决策树法 风险性决策方法的特点 有一个明确的决策目标，如最大利润、最低成本、最短的投资回收期等; 存在着决策者可供选择的两个以上可行方案 存在着不以决策者主观意志为转移的两种以上的自然状态 不同的可行方案在各种自然状态下的损益值可以计算出来； 能够预测各种自然状态发生的概率 决策表法 就是以决策矩阵为基础，将每种可行方案的期望值求出来，然后根据目标的要求，比较其期望值的大小，选择最大收益期望值或最小损失期望值的行动方案为最优方案。 决策树法 决策树法是运用树状图形来分析和选择决策的方法。决策树法的基本原理也是以决