[组织行为学1章.pptVIP

引入案例：亚华建筑公司 亚华建筑公司是浙江省的一家小公司。公司收益的半数以上来自地下管道安装工程，所以公司的经营有明显的季节性，员工流动率也非常高。 文庆是一个大学生，每年夏天都来亚华公司兼职做反向铲挖土机的操作员，今年是第4年了。公司考虑，文庆已经有了9个月的工作经验，属于高级技师，就安排他去操作公司里第2台最新的机器。但是现在那台机器归林斌操作，公司的这种安排使得他不得不去操作一台旧机器。林斌对此很不满意，虽然他只在公司工作了7个月，但是他觉得，自己是公司的正式员工，没理由将机器让给一个兼职的临时工。角色冲突的出现使公司里的其他员工很快就分成了两派，一派支持文庆，一派支持林斌，双方都把为对方制造工作上的麻烦作为乐趣。不出1个月，林斌就辞职了。 讨论 1、 你是否遇到过这样的问题？ 2、 这涉及到什么问题？ 3、 怎样解决这个问题，有没有可以提练的经验？ 课前思考 问题1:人是可以预测的吗？ 问题2:情商比智商更重要吗? 问题3:人是可以改变的吗? 问题4:中国人有团队意识吗? 问题5:沟通对晋升有帮助吗? 问题6:管理唯一不变的真理就是变化对吗? 人的行为是可预测的 “如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来说什么是最重要的，我们就可以预测他的行为。虽然人的行为对旁观者来说可能并不完全是理性的，但我们有理由相信，行动者通常希望自已是理性的，他们也总把自己看成是理性的。旁观者之所以把行为看成是非理性的，原因在于他没有获得同样的信息，或者他对环境的认识与行为者不一样。” Lawler Rhode 组织行为学是一门不精确的科学 个体差异：人与人之间是有差异的，但每个人的行为是有一定的规律的 群体规律：同一类人的行为是有一定的规律的. 不精确的科学:组织行为学的规律是在大多数人(80%的人)在大多数情况下(80%的情况下)成立的,并不是百分之百地准确的。 权变理论：组织行为学的规律是指特定条件下的规律。 本课程的内容 第一章：概论 第二章：知觉、归因理论与个人决策 第三章：个性与心理测验 第四章：价值观与态度 第五章：激励理论及其应用 第六章：群体心理与行为 第七章：管理沟通 第八章：权力与政治 第九章：领导理论 第十章：组织文化（略） 第十一章：组织变革与发展 第十二章：健康与安全（略） 主要内容 为什么要学组织行为学 组织行为学的特性 组织行为学的主要内容 为什么要学习组织行为学 人在管理中的作用 管理者需要的技能 学习组织行为学的作用 小资料1-3 克里斯.霍夫曼（chiris Hoffman） 1、 人在管理中的作用 管理是通过他人的努力来达到组织的目标 ——《美国企业管理协会》 管理的核心是管人（工作进步三要素） 管人首先要了解人（说话三要素，待人三要素） 组织中的人是有特性的 职务关系 经济关系 权力关系 研究人的重要性 “我们能赢得竞争的唯一途径就是人” 管理者为什么会失败？“最大的原因是缺乏人际关系技能” “30%的高级经理存在某种程度上的人际交往困难” 大学生的经验“学校只教我们财务分析，没有教我们怎样分析人，而我到公司的第一节课就是与人打交道” 3、 学习组织行为学的目的 学会做人，使个人更可能成功 学会管理人，使组织达到更高的效率和效益 改善个人与家庭生活，使生活得更幸福，更美好 日常生活中的相关问题 如何正确认识你自己 你能让别人对你好感吗 你会与形形色色的人打交道吗 你通常能改变别人对你的看法或态度吗？ 你作为管理者，你会鼓励、激励你的下属通力合作完成工作任务吗？ 3-1 学会做人 情商与智商的作用 人性的弱点 人际交往能力 如何对待冲突 如何控制自己的脾气 3-2 学会管理人 人的需求 如何改变人 团队建设 组织结构 3-3 改善个人及家庭生活 个人性情的改善 成功人士都幸福吗？ 我们一生忙碌是为了什么？ 家庭也是一个组织 为什么我在企业能指挥千军万马，在家却指挥不动两个人？ 二、组织行为学与管理心理学的联系与区别 组织行为学与管理心理学的区别：行为科学 VS 心理科学 组织行为学研究的是行为而不是意识、心理 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 表1-2 管理心理学与组织行为学的比较 研究 对象 理论 基础 管理心理学 管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称） 心理学