第三天(方).ppt

PTT－卓越展示 第三天 课程回顾 一分钟演讲感受 觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白 心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 环境压迫、气氛凝重、求好心切 课程回顾 一般人在做PTT时的四种害怕心态 1.害怕错 2.害怕丢脸没面子 3.害怕不被别人接受 4.害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果 课程回顾 课程回顾 PTT影响因素及效果 指定作业（五分钟演讲） 1、理性了解 2、感性认知 3、预演未来 4、开心金库 5、时间掌控 6、辅助工具 分析表(C表) 刚才我所用的方法/技巧包括··· 我原本有计划,但发表时未做到的是···· 整个发表,我自己得满意之处有··· 还可以改进之处有····· 希望获得的回馈是····· 下次作业发表,我将做以下改变····· 分析表(D表) 1.我观察到你用了下列方法/技巧···· 1. 　2. 　3. 　4.　5. 　6.　7. 　8.　9. 2.整个发表,我个人觉得你最好的是··· (事项) 　 (举例) 1.2. 3.你刚才的表现可以改进的地方是··· (事项) (举例)1.2. 4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你····· 1.　2.　3 作业发表 午休时间 小组研讨与发表 建立讲师威信 活动： 有无产生共鸣,或感觉更加熟悉? 试述从活动中所得的启示 人与人之间的信任与互动关系 图示: 1.人与人之间交流之初会产生距离感 人与人之间的信任与互动关系 图示: 2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通 同理心 是以学员为中心的一种教学心态和方法 目的是让学员有良好感受，利于建立讲师威信 运用同理心的方法 1、运用独特的自我介绍吸引学员注意力 2、预估学员可能的问题，获得同理心 3、利用PPP表说明课程纲要 4、课程结束前重点回顾课程内容 5、给出行动方案 （一）同理心----自我介绍 1、图片展示 2、生动的语言及动作 3、数字表达 …… 讲师心路历程 （二）同理心---释疑 预估 引领 回答 学员心理过程 你怎样吸引我的注意力？ 这跟我有什么关系？ 你都将要告诉我什么？ 你到底想要我做什么？ 我还需要知道什么？ 凭什么知道你是对的？ 你讲得有道理，但还不确定！ 我应该马上做什么？ 提问合法化 (三)同理心---PPP表 课程开始时提出: 目的：提出课程目的所在 目标：可以衡量 过程：要经过的步骤及活动、完成的时间 要领：课程要点 收获：对学员的好处，提供的知识、技巧…激发学习动机 案例：PTT的PPP表 寿险的意义与功用 目的：忠诚并热爱寿险事业 目标：合格的寿险推销员 过程：两小时 要领：故事，经验分享，技巧，理念 收获：建立对行业，对公司，对自己的信心 （四）同理心—重点回顾 例：课程回顾 一般人在做PTT时的四种害怕心态 1.害怕错 2.害怕丢脸没面子 3.害怕不被别人接受 4.害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果 （五）同理心---给出行动方案 例如： 第一天－－3分钟作业布置 第二天－－5分钟作业布置及资料收集 第三天－－5分钟作业布置 讲师威信的建立 短期魅力是靠『包装』 EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自有『内涵』 EX: 经验、知识、能力 授课内容 卓越讲师的特质 包装与内容兼顾 长短期魅力兼修 发问技巧 发问技巧 1. 批准: Permission 2. 一般: General 3. 特定: Specific 4. 封闭: Close 5. 开放: Open 批准性的问题： 释义：是要求别人准许你向他发问。 举例：「我可以请教你一个问题吗？」，「能允许我问你一些私人问题吗？」 适用时机，当我们要涉及一些敏感的题材，或者要转入一个新的题目时，可运用批准性的问题。 作用：合法化地带出话题。 注意事项：要以尊重学员为原则。 一般性的问题： 释义：是将一个问题向全体学员发问，被问的对象并没有被指定。 举例：「各位觉得昨天的课程累吗？」 特定性的问题： 释义：被问的对象是有所指定的。 举例：「***，你觉得上昨天的课累吗？」 注意事项：在问特定性的问题时，一定要先叫名字，再做提问，否则学员没有心理准备，可能引起反感。 封闭性的问题： 释义：问题的答案被限定在几个选择之内。 举例：「你是否觉得这个课程对你很有用处？」答案只能是「是」或「不是」。没有其它可以作答的方法。 注意事项：封闭性问题会限制学员表达自己的思想，使用要有所节制，一般用在对某一问题初期论证，目的是引出更深入的问题。 开放性的问题： 释义：问题的答案没有限定