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汽车销售过程管理 针对集团企业在销售管理中存在问题,为了有效防范风险、保障公司利益的安全，现将销售中的价格管控、合同履行、交车结算全过程管理规范如下： 一、价格管理 各公司要根据车辆的销售特点和季节市场变化，对产品销售价格实行定期对内公布。对内公布价格应以文件形式，公布价格表报送集团一份。 1、市场销售价格：分报价、成交价。报价，通过销售员、销售经理、总经理三级确定后的价格为成交价，实际成交价应不低于公司制订的成交价格。 2、内部结算价（结算提成的成本价格） 股份轻卡：按照厂方开票价（即进价，下同）倒扣2%作为成本价； 东风商用车：按照厂方开票价倒扣2.5%，作为结算成本价； 轿车车：由公司总经理、财务、销售，根据市场变化，在厂方制定的销售限价的基础上，参照市场价结合公司的利润水平，定期核定结算价。 二、合同履行 1、汽车属于贵重大件商品，购销双方必须依法签订正式销售合同，防范后市场风险。合同必须加盖合同专用章方为有效。 2、合同内容 车辆经报价预算，达成共识后，双方应签订《销售合同》和《代办服务协议》，签订人员要按照合同格式内容填写，不得留空白项，对于车型、价格、产品补充说明、交货时间地点、付款方式、要表述清楚，代办服务事项，如：上牌、挂靠、灭火器、保险费、精品装潢的构成品名要列示清楚，以及涉及客户提出其他需要在合同中明示的事项，均应填写清楚。 3、合同定金标准。股份轻卡车：标准车型每台定金不低于2000-5000元，改装车型每台不低于10000元或按车辆总价款20%； 东风商用车：标准车型每台定金不低于5000-8000元；改装车型每台不低于15000-30000元，或按车辆总价款15%； 东风标致车：现货不低于1000元，定货不低于5000元。 客户购车订金高于上述金额的部份，列入合同中的预收车款项目。 4、改装车业务。 在签订车辆销售合同时要向客户告知，各改装厂的业务实力、质量标准及价位水平，引导客户要到正规厂家改装、要按国家标准改装车辆，谢绝客户要求改装不符合国家产业政策和国家质量技术标准规范的车辆。改装合同由业务员报定单、总经理签批改装合同后，发车改装。精品装潢，由销售顾问签发经财务部盖章后，通知公司审定的车辆装潢公司施工，精品的选用，必须是公司自有产品，公司没有的再在公司审定的车辆装潢公司选货。 5、盖章生效。 合同一式叁份，经购销双方代表人签字，报经总经理最终签字后，印章管理部门方可加盖合同专用章。一份送财务部门作为结算的依据，一份交给客户，一份由销售人员保管。总经理不在家时，印章管理部门，以电话请示总经理经同意后，先盖章后补签字。 严禁超越权限、超越范围批准和使用公章。 6、总经理审核内容。重点以价格、促销政策、礼品发送、挂靠、保险、上牌服务等车外服务事项的情况，进行最终把控，有必要时总经理直接与客户面谈确认；对于发票高开、事项、佣金的执行等在合同审批时，在本公司留存联上一并批示。 对于传真合同，要将所有的传真过程盖有红印的文档进行保留存档。 三、结算交车 1、开据发票，车款没有交清者，严禁开据发票，否则，谁开发票谁负责收回全部款项。 2、公司上牌员凭发票办理上牌服务，车牌事务办完以后，上牌人员应将行驶证、登记证、营运证、保险单、附加税凭证，一并交于财务作为有价证券管理。 3、财务凭《销售合同》、《代办服务协议》、报价预算单、代垫的保险费、购置附加税票、上牌费、公司代售的物品发票、办理结算手续，全部费用结清，方可向客户交付登记证、营运证、行驶证、以及相关的发票。费用没有结清前，严禁放行前述证件。 4、库管员或销售员凭财务结算清单办理《交车清单》让客户逐项点验随车工具、油品、赠品、随车装饰装潢、保修卡、说明书、保养须知，并由客户签字。 5、对于二级经销售商、改装厂批发车辆的结算，车款全部交清，财务开据发票，发送合格证，任何人（除董事长外）不得批准先拿证后付款。 6、销售员、上牌员不得向客户收取现金或代办结算事宜，一切结算事项，均由公司结算部门与客户当面结算。 四、责任追究 合同签订人为第一责任人，审核人为第二责任人，若合同纠纷导致公司利益受损，第一和第二责任人负有共同赔偿责任；印章管理部门、总经理不履行工作职责的出现了合同漏洞，负责结算的人员不履行证件管理交付证件放行车辆的，销售员、上牌员收取现金、侵占挪用货款的由当事人负责赔偿全部责任，并依法加倍收取费用，总经理越权批准赊销的为渎职，均应依法追究经济和法律责任。出现本条所列的行为还应对当事人处以1000-10000元的罚款，列入欠款总额依法一并追收。销售车没有签订正式合同、或以空白合同代合同的，发生纠纷争议后由销售当事人负全部经济法律的责任。 以空白合同履行销售、到其他经销商处调车销售的，不入公司账的，为诈骗，由责任人负责全部经济赔偿责任，并依法追究法律