物业接管后保修维修方案.docxVIP

工程保修管理程序1.0目的2.0适用范围3.0术语4.0职责5.0工作程序5.1人员准备 5.2房屋交付前的前期准备5.2.1文件资料查看5.2.2业主信息了解5.2.3总包、分包及甲委施工单位了解并进行相应的培训5.2.4缺陷沟通5.2.5查验整改 5.3房屋交付后的保修工作5.3.1保修的范围和期限5.3.2保修工作示意图5.3.3报修接受5.3.4现场查看5.3.5方案制定5.3.6维修实施5.3.6.1方案执行5.3.6.2过程控制5.3.6.2.1对总包、分包及甲委施工单位的控制要点5.3.6.2.2对外部委托维修单位的控制要点5.3.6.2.3保修人员在维修过程中的控制要点5.3.7复查回访5.4保修工作检查5.4.1业主服务中心对保修工作的检查5.4.2档案管理的内部自检5.5保修工作引发的投诉处理5.6缺陷反馈及经验总结5.6.1缺陷反馈5.6.2经验总结5.7保修工作相关文件、档案管理5.7.1保修工作相关文件、档案管理5.8保修人员管理6.0保修工作考核7.0支持文件及记录工程保修管理程序1.0目的对物业公司下属的各项目保修工作进行有效指导，确保保修工作顺利开展。2.0适用范围适用于物业公司下属的所有项目在集中入住后开展的保修工作。3.0术语3.1质量保证期：业主集中入住期与施工单位（供货商）签订的施工（供货）合同中约定的对于该项工程或货物的质量保证、无偿