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物业管理礼貌用语 基本用语： 问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了； 欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临； 祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财； 告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来； 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了； 道谢语：谢谢、非常感谢； 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的； 征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、需要我帮您做什么吗、你有别的事吗； 请求语：请您协助我们……、请您……好吗； 商量语：您看这样好不好； 解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的； 基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。 电话礼貌用语： 您好，这是……部门； 请问您找谁？ 请问有什么可以帮到您？ 对不起，他不在，你有什么事要我帮助和转达的吗？ 不用谢，这是我应该做的。 对不起，由于我们工作中的疏忽，给您添了麻烦，请您谅解。 对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗？ 请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。 接待礼貌用语： 您好，我能为您提供什么服务？ 可以，请稍等。 对不起，你的手续不全，现在暂时不能办理，您还需补齐…手续。 您所反映的问题，因…原因，不能立即解决，请您留